Отказ в возврате средств за шумную мультискороварку в использовании - причины и разъяснения.

Если покупатель заявил , что товар имеет дефект - повышенный шум, то это не свидетельствует о том, что товар качественный. У меня были такие споры. При получении таких претензий Продавец ОБЯЗАН провести проверку качества товара. Вы не имеете права сразу отказать. проверку качества вы можете провести сами в магазине в присутствии продавца, а можете сдать в СЦ с целью проверки качества.

По результатам проверки вы даете ответ на претензию, что товар соответствует техническим характеристикам, шум в пределах нормы. Рекомендую вам настоятельно, проверку качества и в СЦ проводить только в присутствии покупателя. Иначе потом будут проблемы.

Если покупатель не согласится в результатами проверки качества, и будет настаивать ..... вы обязаны провести экспертизу товара. п.5 ст.18 З О ЗПП. Она проводится в профессион.экспертном уччреждении. ВЫ оплачиваете сами. И обязательно письменно уведомляете покупателя о дате. времени, месте проведения экспертизы.

Если будут вопросы- можете задать. Я 10лет проработала в крупной торговой сети юристом. Но вы должны сами изучить досканально Закон О ЗПП. Тогда у вас не будет таких простых вопросов.

С ув.елена Борисовна г.Санкт-Петербург, эл.адрес- elena1ros@mail.ru