Нарушение гарантии и невыполнение обязательств продавцом - покупатель требует возврата денежных средств

Вопрос №2372696 из г. Воркута
опубликован 18.04.2013, 23:50

Купил ноутбук через месяц он начал сам отключаться, отдал ноутбук в магазин связной для ремонта по гарантии, после ремонта ноутбук пришёл с вмятиной на корпусе Я отказался забирать и попросил вернуть деньги, Мне пообещали разобраться, разбираются уже 4 месяца неоднократно звонил и устал слушать разные отговорки, теперь хочу сначала написать претензию в магазин а затем обратиться в суд, посоветуйте на какую статью сослаться, чтоб вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Сергей. ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Заявляйте претензию о расторжении сделки и возврате стоимости товара. При отказе - обращайтесь в суд с аналогичным требованием. Вправе также ставить вопрос о компенсации морального вреда.

18.04.2013, 23:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

8 800 505-91-11

С коллегой не согласна!!!!! и вот почему:

У вас товар качественный, пришел из ремонта. Поэтому нет никаких оснований применять ст.18 Закона О ЗПП!!!!!

вы товар передали магазину и надеюсь, что по акту приема-передачи или по квитанции, в которой должно быть указано внешнее состояние - визуальное - товара!

Наверняка, в вашей квитанции при приеме ноута не фигулировала вмятина. Она появилась при выдаче вам отремонтированного изделия.

СЛЕДОВАТЕЛЬНО: дефект появился по вине магазина. а не вашей.

Вашей собствнености причинен ущерб. И надо применять ст.15 ГК РФ. и другие, но не закона о зппп, а ГК РФ!!!

Требуйте от магазина сначала в претензионном порядке полной стоимости ноута .

укажите в претензии срок для рассмотрения сами. например - 3 дня , 5 дней. В этот случае законом сроки не предусмотрены. Тут вы должны определять их.

если в ваш срок ответ не поступил- то смело обращайтесь с иском в суд.

19.04.2013, 19:03

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста