Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Сергей

Задано вопросов 3, из них VIP - 1

Воркута, 18.04.2013, 23:50

Нарушение гарантии и невыполнение обязательств продавцом - покупатель требует возврата денежных средств

Вопрос №2372696 из г. Воркута
опубликован 18.04.2013, 23:50

Купил ноутбук через месяц он начал сам отключаться, отдал ноутбук в магазин связной для ремонта по гарантии, после ремонта ноутбук пришёл с вмятиной на корпусе Я отказался забирать и попросил вернуть деньги, Мне пообещали разобраться, разбираются уже 4 месяца неоднократно звонил и устал слушать разные отговорки, теперь хочу сначала написать претензию в магазин а затем обратиться в суд, посоветуйте на какую статью сослаться, чтоб вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Сергей. ст. 18 Закона о защите прав потребителя. Заявляйте претензию о расторжении сделки и возврате стоимости товара. При отказе - обращайтесь в суд с аналогичным требованием. Вправе также ставить вопрос о компенсации морального вреда.

18.04.2013, 23:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

8 800 505-91-11

С коллегой не согласна!!!!! и вот почему:

У вас товар качественный, пришел из ремонта. Поэтому нет никаких оснований применять ст.18 Закона О ЗПП!!!!!

вы товар передали магазину и надеюсь, что по акту приема-передачи или по квитанции, в которой должно быть указано внешнее состояние - визуальное - товара!

Наверняка, в вашей квитанции при приеме ноута не фигулировала вмятина. Она появилась при выдаче вам отремонтированного изделия.

СЛЕДОВАТЕЛЬНО: дефект появился по вине магазина. а не вашей.

Вашей собствнености причинен ущерб. И надо применять ст.15 ГК РФ. и другие, но не закона о зппп, а ГК РФ!!!

Требуйте от магазина сначала в претензионном порядке полной стоимости ноута .

укажите в претензии срок для рассмотрения сами. например - 3 дня , 5 дней. В этот случае законом сроки не предусмотрены. Тут вы должны определять их.

если в ваш срок ответ не поступил- то смело обращайтесь с иском в суд.

19.04.2013, 19:03

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантии и невыполнение обязательств продавцом - покупатель требует возврата денежных средств

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы