LSN Messenger
Ставрополь, 23.03.2024, 00:32

Спор о возврате денег за ювелирные серьги - как защитить свои права?

Вопрос №23741439 из г. Ставрополь
опубликован 23.03.2024, 00:32
Я в процессе возврата ювелирного изделия-серьги, но видимо вхожу в тот неболшой процент когда продавец "ни в какую" не хочет возвращать деньги... Прислали ответ на претензию, что проведем проверку качества в вашем присутствии так же написали, что пригласят на проверку качества в магазин совершения покупки иии тишинааа.. с момента вручения претензии им по почте прошло 22 дня. Я сама приехала в магазин и потребовала проверку провел ее продавец консультант я зафиксировала проверку на камеру. Продавец подтвердила брак замка на камеру. Выдала документ, что проведена проверка качеста, правда без описания, но у меня есть видеофиксация где она подтверждает брак. Теперь требуют отправку в Москву на экспертизу, о чем в ответе на претензию не было ни слова.. я не отдала серьги на отправку в Москву. Серьги очень дорогие. (уже не мировому судье). Теперь не знаю самой делать экспертизу (так и не нашла расценки в нашем регионе) или уже сразу иск в суд?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Подавайте Иск в суд, - ст. 131, 132 ГПК РФ, требуйте возврат денежных средств на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Обязанность доказательств по делам о защите прав потребителя лежит на исполнителе (продавце).. Поэтому, зачем Вам делать экспертизу? У Вас уже есть доказательства, что имеется брак.

23.03.2024, 01:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо Вам болшое!!! Попробую
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Не определить. Делали всё, чтобы затруднить себе выигрыш. Но если экспертиза не будет отвечать на вопрос о происхождении брака и кто в этом виноват, роли такая экспертиза не сыграет.

23.03.2024, 00:42
Оценка автора вопроса:

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае спора о причинах возникновения недостатков продавец или изготовитель обязаны провести экспертизу за свой счет. Вам ее и предложили сделать. При этом можете конечно заявить и в судебном порядке, но тогда первоначально ее оплачивать будете вы.

23.03.2024, 01:30
Оценка автора вопроса:

Можете в суд подавать. Досудебно сделали, что могли

23.03.2024, 03:11
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских