Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Екатерина

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Сургут, 28.03.2024, 15:19

Не согласна с продавцом - как разрешить ситуацию с неправильно привезенной варочной панелью?

Вопрос №23758177 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 28.03.2024, 15:19

Купили кухонный гарнитур и технику (2-х комфорочную варочную панель и духовой шкаф). В момент сборки и установки меня не было дома. Привезли доставку, сборщики собрали, врезали, установили технику. По приезду домой я обнаружила что привезли не 2-х комфорочную панель, а 4-х. ! И все уже установлено. Теперь продавец просит вернуть панель обратно. Я согласна, но тогда пусть они бесплатно доставляют новую столешницу, врезают заново раковину, варочную панель, и тд. И устанавливают все это бесплатно. Это же их ошибка? Они же неправильно привезли. Кто не прав? А продавец не соглашается, говорит верните панель, заберите свою.

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15559 отзывов

Екатерина, я рекомендую ничего не возвращать. Правда на вашей стороне, так как это исключительно вина продавца - вы же не украли эту плиту. А нет вины - нет и ответственности.

Закон на вашей стороне:

ГК РФ Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности)

28.03.2024, 16:22

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

Аликберов Рустам Аликберович

Юрист из города Солнечногорск, стаж 15 лет

4.9 88 отзывов

Если установщики их, то вы полностью правы. Напишите юридически грамотно претензию в магазин с указанием всех обстоятельств претензию. Пусть все устраняют за свой счет.

28.03.2024, 15:23

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Да сборщики их. Я написала продавцу что если они хотят, то могут переделать кухню под двух комфорочную панель, как и должно быть ( соотвенно за свой счет,- привезти новую столешницу, снова врезать раковину, панель и тд). Либо же оставить как есть. Мы не против ни одного ни второго варианта. На что мне написали, что передадут в юридический отдел, что я присвоила чужую вещь... ???

28.03.2024, 15:27

Спросить юриста

Присяч Юрий Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 5 лет

4.7 1739 отзывов

Кто присутствовал при сборка и расписывался в поиемке?

28.03.2024, 15:30

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

При сборке я не присутствовала ( договор со мной заключен), присутствовал другой человек. В накладной расписывалась я. Принято без вскрытия коробок. В самой накладной ладе не прописано количество мест)) нет наименования, модели техники. Написано лишь: кухонный гарнитур, и стоит сумма с учетом техники.

28.03.2024, 15:47

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43456 отзывов

Добрый день, ваши права как потребителя нарушены, необходимо грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ..Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор и факт оплаты, документы на руках?

28.03.2024, 15:26

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Я не против 4-х варочной панели) пусть стоит, это же их косяк, что они привезли и установили мне комфорку лучше. Но и не против чтобы переделали на 2-х. Только за свой счет. Сборщики их. А продавец требует просто вернуть 4-х варочную панель обратно и забрать нашу 2-х варочную.и все! А дыру от 4-х варочной мне что, скотчем заклеить??))))

28.03.2024, 15:32

Спросить юриста

Присяч Юрий Викторович

Юрист из города Волгоград, стаж 5 лет

4.7 1739 отзывов

Добрый день. Если доставка и сборка была от магазина, то тогда их вина, если доставка магазина и сборка ваша, то тогда панель необходимо будет вернуть, но тогда все работы по демонтажу и сборка за ваш счёт.

28.03.2024, 15:28

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Доставка и сборка от магазина. Это их сборщики, которых они нанимают.

28.03.2024, 15:34

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Можете игнорировать. Если обратиться в суд, составить возражение

28.03.2024, 16:16

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

Поняла, это их косяк. В накладной нет никаких данных по модели и количеству мест. Установили все уже давно. Не хотят переделывать лваать за свой счёт, тогда пусть оставляют как есть, с этой большой панелью.

Они еще не довезли один фасад на ящик. Могут ли они теперь отказаться его довозить ?

28.03.2024, 16:20

Спросить юриста