Какими правами обладает клиент в случае некачественного наращивания ресниц - обзор законодательства

Я начинающий специалист по наращиванию, записалась ко мне женщина, условия были обговорены что по цене дёшево потому что учусь и по времени 5-6 часов, она согласилась пришла, при процедуре она не могла нормально закрыть глаза, делал замечание и не раз но без внимания продолжала лежать с полу открытыми глазами, потом ей стало долго лежать и начала меня дергать вопросами а скоро а долго ещё , можно я посмотрю встану, на что я сказал что не не в коем случае но она настояла на том чтобы встать посмотреть, потом она захотела в туалет я спросил а вы что до этого не ходили она сказала я не хотела, и мне пришлось ее закрытыми или уж я не знаю открывала ли она глаза в самом туалете отвести её, с горем пополам закончили наращивания, я ей сразу сказал что скорее всего у вас будут покраснения и вам придется купить капли для глаз, и она ушла, на следующий день она пишет верните мне деньги либо я буду жаловаться на вас, потому что у неё покраснения вылезло на глазах я ей говорю вы каплями пользовались она проигнорировала, я сказал приезжайте я вам сниму ресницы и верную часть стоимости, процедура стоит 700 рублей 350 я бы ей вернул, на что она сказала что нет я снимать не буду при том что она говорила что все плохо и ей они мешать стали, она мне отказала в снятии ресниц, я сказал деньги не верну, она сказала что будет жаловаться на незаконную работу что нет ИП и что она пойдёт в больницу брать справки или что то там по поводу ее красных глаз и подаст в суд. Скажите какие шансы у неё ? И какие шансы не попасть мне?