Как поступить, если обнаружили дефект на товаре по гарантии? Использовать гарантию правильно
Вопрос №23775613
из г. Вологда
опубликован 03.04.2024, 13:11
опубликован 03.04.2024, 13:11
Что делать? Купили две одинаковые санки-коляски через интернет-магазина в октябре 2023 г. Гарантия год. Недавно обнаружили, что оторвалась на санках перекладина, разошёлся сварной шов. Через Авито связались с магазином, предоставили фото проблемного участка, с указанием возврата денег или таких же санок, на что продавец магазина ответил, чтоб за наш счёт сделали доставку и отправили к ним на экспертизу. И только тогда, в случае производственного брака, они готовы вернуть деньги или поменять санки. А в случае, если мы виноваты, то с нас стоимость экспертизы и ничего! Вопрос в следующем: доставка, правда, что за наш счёт и правомерно ли продавец осуществляет экспертизу по гарантии?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Дмитрий, требование продавца неправомерно, в связи с чем, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"
03.04.2024, 13:16
Оценка автора вопроса:
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 1 минуту
Требование неправомерно. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
03.04.2024, 13:12
Оценка автора вопроса:
Доставка будет за счет виновной стороны, которая, в настоящем случае не установлена. Проведенная экспертиза как раз таки и установит производственный или эксплуатационный дефект. В случае если дефект производственный с вас не потребуют оплатить экспертизу и должны вернуть деньги за пересылку товара, оплатить пересылку замененного товара. Однако, до направления товара вы можете провести и свою экспертизу, на всякий случай, мало ли что установит сторона Продавца.
03.04.2024, 13:15
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 736
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Независимая экспертиза и суд могут спасти гарантийные сроки
Как требовать замену или возврат денег за вышедшую из строя стиральную машину? Кто осуществляет доставку на экспертизу?
Особенности экспресс-карты World Money - доставка, гарантии и защита от мошенничества
Долг продавца - осуществлять доставку возвратной покупки надлежащего качества
Продавец задержал доставку - правомерно ли это и когда писать претензию?
Возможность отправить возражение по почте и гарантии доставки в суд - как выбрать наиболее надежный способ подачи
Продавец требует деньги за доставку подмены товара по гарантии - правомерно ли это?
Происходит утечка воды из счетчика горячей воды, УК требует заменить его за наш счет - правомерно ли это?
Мама сообщила о требовании замены электросчетчиков на нашу долю в приватизированной квартире за наш счет. Правомерно ли это?
Кто осуществляет доставку и за чей счет умершего от COVID-19 в областном центре до места захоронения?
Просроченный продуктовый товар нашли на прилавке. Директор магазина списывает его за счёт продавца. Правомерно ли это.
Не закрыли займ после доставки гарантии о полной оплате - что делать?
Гарантии продавца квартиры, не выписанного и не освободившего ее, с третьими лицами, на момент продажи
При отправке письма в СИЗО Пензы - важность указания года рождения обвиняемого и гарантии доставки лично ему
Верить или не верить? Оплата налога за ценный подарок и гарантии доставки
Проблема с гарантией - продавец разобрал бензопилу и требует деньги за сборку
Требование управляющей компании заменить счетчики воды за наш счет - правомерно ли и как доказать свою правоту?
Оплата кровати в интернет-магазине - гарантии доставки и возможность обмана
Проблемы с металлическими стульями - гарантия, доставка и обмен
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут