Гарантия на маркетплейсе
Вопрос №23797969
из г. Ставрополь
опубликован 11.04.2024, 10:37
опубликован 11.04.2024, 10:37
Нужна помощь. Купил товар на Яндекс маркете. Через 11 месяцев он сломался. Поддержка сказала отнести в авторизованный сервисный центр. Отнёс, подождал, выдали только акт о неремонтопригодности. Далее поддержка написала контакты непосредственно продавца. У меня по ним не получилось связаться. Информации о продавце в интернете не нашел. Поддержка сейчас предлагает отправить акт продавцу по почте. Я подозреваю, что это ничего не даст. Подскажите, что я должен делать в такой ситуации. Если получится, напишите в тг или ватсап, отправлю чек и сам акт
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день, чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, заключение с СЦ, документы на руках? Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей
11.04.2024, 10:40
Оценка автора вопроса:
Да, вот прикрепляю документы, пока не отправил их почтой, они на руках
11.04.2024, 10:42
Прикреплённые файлы:
Подскажите, куда и как отправлять досудебную претензию?
11.04.2024, 10:51
По почте, в Харман Рус СиАйЭс, Москва Двинцев 12 стр. 1.
Можете сразу подать иск в суд, по своему месту жительства, но без претензии вы не сможете получить потребительскую неустойку.
11.04.2024, 10:57
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
ст 18 п 1-3 Закона -Вы можете от изготовителя потребовать возврат стоимости и если платили кредит и разницу в цене-ст 24 п4 и п6 Закона Вам в помощь
11.04.2024, 10:41
С кем заключали договор, тому и претензию
11.04.2024, 10:59
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
381
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 083
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 267
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 060
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Ограничение срока ремонта в рамках дополнительной гарантии Гарантия плюс - законное ли это?
Купил 5 месяцев назад наушники, вчера перестал работать левый. Могу ли я их обменять по гарантии? Гарантия 12 месяцев.
Могу ли я вернуть машину или поменять по гарантии гарантия 3 года езжу год часто ломается плачу по кредиту.
Телевизор был на ремонте по гарантии, гарантия закончилась он опять сломался. Что делать в данной ситуации?
Купил месяц назад айфон 11 От дождя стал плохо работать микрофон можно ли востоновить по гарантии гарантия есть на него год.
Я бы хотела спросить, обязаны ли мне поменять холодильник, если он на гарантии (гарантия 3 года - заканчивается через 3 месяца)
У меня разбился сенсор на телефоне, можно ли отремонтировать экран по гарантии, гарантия год?
Если ты уронил телефон, а на нем потек дисплей, но телефон на гарантии. Гарантия нам поможет?
Хочу узнать начал лагать айфон х, могу ли я его сдать по гарантии, гарантия есть?
Сломался холодильник на гарантии, гарантия заканчивается 17.12.2015, могу ли я потребовать замену на новый холодильник?
Как сдать неисправный телефон в магазин без гарантии? Гарантия вышла месяц назад. Есть чек, телефон стоит 50 тыс.
Разбил экран у телефона. Он на гарантии. Гарантия действует. Покупал в евросити.
Подходит ли аккумулятор телефона под гарантию? Гарантия 3 года.
Купила в магазине лодочный мотор. Год гарантии. Гарантия вышла 2 мес. назад. Можно ли вернуть? Магазин отказывается.
Могу ли я вернуть наушники по гарантии. Гарантия год, через полгода перестал работать один наушник (стал отходить)
Как защитить свои права после истечения гарантии на покупку на маркетплейсе?
Планшет вздулся он на заводской гарантии и гарантия на всякий случай когда покупали сказали если что заменят.
Если не хотят делать авто по гарантии, а гарантия не закончилась осталось 2 месяца что делать?
Сломался цифровой ресивер на гарантии. Отремонтировали. Гарантия продляется?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут