Ошибка бухгалтера при оплате за отель в командировке

Вопрос №23816907 из г. Новосибирск
опубликован 17.04.2024, 18:05

Что делать в сложившейся ситуации? Нахожусь в командировке, расплачиваюсь в отеле каждую неделю. После второй оплаты, бухгалтер ошиблась и сделала возврат двух сумм. Одна мне на счёт упала, вторая нет. Отель просит рассчитаться снова за эти дни, я сказала что расплачусь когда вернётся вторая сумма, но мне скоро выезжать, отель грозится не отдать мне необходимые документы для подтверждения расходов в командировке. Как я поняла, из-за того, что возврат был сделан до операции «расчёт», деньги зарезервированы (операция «предавторизация». Банк предоставил справку, где их банк пишет, что у них деньги ушли и сейчас висит эта операция. Мой банк пока найти деньги не может. Как мне быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Швайцер Александр Александрович

Юрист Москва, стаж 15 лет

5.0 3920 отзывов

Добрый вечер, Олеся!

В данной ситуации рекомендуется принять следующие меры:

1. Обратитесь в свой банк: Свяжитесь с вашим банком и объясните ситуацию. Укажите, что вам был сделан возврат двух сумм, но только одна из них поступила на ваш счет. Попросите банк провести дополнительные проверки и помочь вам найти вторую сумму.

2. Свяжитесь с отелем: Объясните ситуацию отелю и предоставьте им справку от вашего банка, подтверждающую, что деньги были списаны, но пока не поступили на ваш счет. Попросите отель дать вам время для разрешения этой проблемы и предоставления необходимых документов для подтверждения расходов в командировке.

3. Сотрудничайте с банком и отелем: Сотрудничайте с вашим банком и отелем, чтобы разрешить эту ситуацию. Предоставляйте им всю необходимую информацию и документацию, которая может помочь в расследовании и возврате второй суммы.

Важно сохранять все доказательства, переписку и документы, связанные с этой ситуацией, чтобы иметь доказательства ваших действий и коммуникации. Рекомендуется продолжать взаимодействие с вашим банком и отелем, чтобы разрешить эту проблему и получить необходимые документы для подтверждения расходов в командировке.

17.04.2024, 18:41

Задать вопрос юристу

Олеся

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ. Проблема в том, что все пункты я выполняю, но банк второй раз продляет обращения..теперь это дата, Следующая за последним днём командировки. То есть, я уже буду в другом городе и необходимо в течение 3 дней сдать авансовый. А счёт мне отказались предоставлять в отеле за эту неделю, пока я снова не расплачусь.

Я не понимаю, если я не просила возврат и это их ошибка, почему я, а не отель должна проводить расследование..

17.04.2024, 19:18

Спросить юриста