Как вернуть деньги за бракованный линзы в очках - опыт покупки и экспертизы в оптике

Как гражданин потребитель Вы можете обратиться в суд с иском в защиту прав потребителей, просить назначение экспертизы насчет бракованности линз.

Только в судебном порядке. Вы можете провести независимую экспертизу, предъявить претензию продавцу и подать иск.

Чтобы вернуть линзы в оптику, покупателю следует:

Обратиться к продавцу в течение 14 дней или в течение гарантийного срока.

Предоставить чек, квитанцию об оплате или какой-то другой документ, способный подтвердить оплату. Если чек не сохранился, можно использовать свидетельские показания или истребовать копию чека из архива магазина.

Сохранить упаковку.

Подать письменную претензию, изложив свои требования и описав обнаруженные дефекты. Учитывайте, что дефект должен быть признан производственным браком, а не являться следствием неправильного использования изделия.

Порядок возврата:

Если возврат осуществляется по причине обнаруженных дефектов, то продавец вправе провести экспертизу.

Если дело в итоге решено в пользу покупателя, то ему возвращают деньги тем же способом, которым изначально была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).

Если же дело решено в пользу продавца, то покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении требований, обозначенных в претензии.

Важно учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи линз покупателю