Что делать, если провайдер кабельного ТВ не оказывает услугу, но выставляет счёт?

Добрый вечер, Ольга!

В вашей ситуации важно действовать последовательно и настойчиво, чтобы разрешить вопрос с неправомерным выставлением счета за неоказанные услуги. Вот шаги, которые вы можете предпринять:

1. Письменное обращение: Напишите письменное заявление в адрес компании-провайдера с требованием о расторжении договора и прекращении начисления платы за услуги, которые фактически не оказываются. Укажите в заявлении все обстоятельства дела, включая дату прекращения вещания и все попытки связаться с сервисом для расторжения договора.

2. Документальное подтверждение: Сохраняйте копии всех документов, переписку и подтверждения отправки заявлений (например, квитанции о приеме письма, если вы отправляете его через почту). Это может пригодиться в случае дальнейших споров.

3. Обращение в Роспотребнадзор: Если компания игнорирует ваше заявление или отказывается принять его без визита мастера, обратитесь за помощью в Роспотребнадзор. Это можно сделать письменно, описав всю ситуацию и приложив копии всех релевантных документов.

4. Жалоба в суд: Если проблема не решается на уровне Роспотребнадзора или с компанией напрямую, вы можете подать иск в суд на провайдера за неисполнение условий договора и требование оплаты за неоказанные услуги.