Возвращает ли магазин товар, если видеоролики не соответствуют характеристикам?

Заказала в интернет-магазине окучник для картофеля. На сайте магазина есть видео в котором показывают и рассказывают как им пользоваться. В частности рассказывается как регулировать ширину окучивания - для этого необходимо ставить втулки, на видео видно, что втулки металлические. Когда мне привезли товар, я его оплатила. При ближайшем рассмотрении я обнаружила, что втулки не металлические а пластмассовые. Об этом я написала в интернет магазин. Мне написали, что запросили втулки на заводе, но ещё написали следующее - Должен отметить, что размещаемые на сайте видеоролики не являются характеристикой товара. Характеристикой товара может быть только текстовое описание. Также у нас на сайте на всех страницах есть следующая информация: Данный сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ.. Поэтому в случае получения отрицательного ответа от завода СТРИН, мы к сожалению, также будем вынуждены ответить на Ваш запрос отрицательно. Это мне директор написал. Я конечно переживу это. Но хотелось бы знать следующее: действительно, что видеоролики не являются характеристикой товара и что в данном случае прав магазин? Могу ли я вернуть данный товар? Спасибо.