Почта выдаёт заказное письмо не отправителю.

Question

История такова вообще, мне пришло заказное письмо по прописке, а почта выдала его моим родственникам, доверенности на выдачу именно им нет, как мне уладить вопрос с почтой, чтобы письма на моё имя не выдавали родственникам?

Филилеев Филипп Владимирович · Accepted Answer

Здравствуйте. Ваши права изначально были нарушены сотрудниками почтового отделения. В соответствии с Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", почтовое отправление должно быть вручено адресату или его представителю по доверенности (ст. 185.1 ГК РФ). Вручение должно происходить по результатам идентификации адресата (его уполномоченного представителя). Несоблюдение данных условий указывает на нарушение ст. 15 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 14.11.2023) "О почтовой связи" - тайны переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи. С жалобой на действия сотрудников почтового отделения можно обратиться в АО "Почта России", копию направить руководителю почтового отделения, а также в Управление Роскомнадзора Вашего региона. А вообще, за нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан предусмотрена уголовная ответственность (ст. 138 УК РФ), этим занимается следственный комитет. В жалобах можете указать просьбу привлечь виновных сотрудников к установленной законом ответственности и обязать почтовое отделение впредь не выдавать Вашу корреспонденцию третьим лицам.

Давлетов Андрей Юрьевич · Answer

Здравствуйте. Подайте жалобу в отделение почтовой связи.

Удалено · Answer

Добрый день, Ирина!

На сайте "Почта России" указано:

- Заказные письма вручаются получателю под подпись. Почтальон приносит письмо на дом и отдает получателю при предъявлении удостоверения личности. Если получателя нет на месте, почтальон оставляет в почтовом ящике извещение и возвращает письмо в отделение. https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

В вашем случае эти требования почтальоном не соблюдены. Вам необходимо не очно обращаться в отделение почты а обратиться в "Почта России" с заявлением, отправив его на электронную почту client@russianpost.ru (для обращений клиентов по вопросам оказания почтовых услуг). Очень важно получить ответ, это будет доказательством Вашего обращения. Далее документированный ответ можно обжаловать в судебном порядке.

Удачи Вам!

Пищик Наталья Александровна · Answer

Для решения этой ситуации вам следует обратиться в почтовое отделение, где вам выдали заказное письмо. Объясните сотрудникам почты вашу проблему и уточните, какие документы им необходимы, чтобы гарантировать, что письма на ваше имя будут выдаваться только вам лично. Возможно, потребуется предоставить копию вашего паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Также уточните, есть ли какие-то специальные формы или заявления, которые нужно заполнить для изменения условий выдачи почтовых отправлений.

Назарова Евгения Александровна · Answer

Здравствуйте. Вы совершеннолетний?

Почта выдаёт заказное письмо не отправителю.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Пришло извещение на заказное письмо, отправитель 603915 Нижний Новгород-ДЕТИ. Что это может быть и по какому поводу?

Заказное письмо. Мне пришло по почте заказное письмо из УАПП-ГСП Великого Новгорода.

Когда должны вернуть заказное письмо отправителю, если адресат его не получил и прошло 30 дней после отправки?

Пришло заказное письмо отправитель дети, что бы это могло быть?

Можно ли получить заказное письмо Почты России без нотариального оформления доверенности для ребенка, находящегося за границей?

Получила извещение на заказное письмо. Отправитель в извещении напечатан: Ульяновск ГСП. Кто это? Кокой то орган?

Имеет ли право банк присылать заказное письмо отправитель Москва-ИДТИ или нет?

Получил в почтовом ящике извещение на заказное письмо, отправитель Москва 92, что это такое?

Пришло извещение на заказное письмо. Отправитель московский асц центр логистики. Что это может быть? Есть долги кредитные долги.

Нужно ли сотрудникам почты сообщать отправителя заказного письма до получения

Выкупил с почты заказное письмо типа с картой оказалась там анкета и календарь заплатил 2000 р как вернуть.

Могут ли мои родственники забрать с почты заказное письмо УФА-ДЕТИ так как я проживаю в другом городе и забрать его не могу?

В итоге я даже не знаю кто там собственник и на кого отправлять заказное письмо, а без фамилии на почте заказное не берут

Почтовая служба отказалась выдавать заказное письмо на уволенного директора школы из-за возраста

При возвращении заказного письма отправителю оплачивается ли оно повторно.

Не нашли на почте заказное письмо для меня. Мои действия?

Могу ли я получить на почте заказное письмо за сына, у нас одинаковый адрес и фамилия.

Могу ли я (законная жена) получить на почте заказное письмо за мужа? (заведомо зная, что это транспортный налог)

Каким документом кроме паспорта я могу получить на почте заказное письмо.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59