Щенок сломал лапу во время приема у парикмахера - как восстановить затраты на лечение и установить ответственность

Не нашел ответа на интересующий меня вопрос. Прошу Вашей помощи. Ситуация следующая. (Прошу сразу учесть юридическую безграмотность и невозможность обращения к адвокату). По объявлениям в инете выбрали парикмахера для щенка (лохматый, жарко ему). Приехали. Парикмахер (далее - Ольга) предложила оставить щенка и позвонить через час. Объяснили ей что собачка маленькая, всего боится и хотели остаться, помочь. Пришлось все-таки уйти. Дошли до машины (2 минуты делов), звонит Ольга, говорит что собака сломала лапу. Щенка в охапку, летим в клинику. Прием, рентген и сразу операция. Денег потрачено порядка 7 тысяч. Звоню Ольге через пару дней (разговор записывается) и интересуюсь, не возместит ли она затраты на лечение собаки (с предоставлением выписки, чеков), даю время подумать до завтра. На сл. день звоню (запись), она в добровольном порядке отказывается. В разговорах ни разу не спаривает факт и последовательность событий. Через пару часов приезжаем к ней в парикмахерскую с 2 свидетелями (они же были в нашей машине, когда щенок сломал лапу), что бы уточнить ее данные. В кабинет не впускает, разговаривать отказывается. Нашли номер тел. управляющей помещения, где Ольга арендует кабинет. Ес-но данных не дает. Как быть дальше для установления данных ответчика? Участковый отправит от греха подальше - нет уголовного преступления? Написать заявление о жестоком обращении с животным - нет состава? На помощь общества защиты прав потребителей рассчитывать не приходится - не было оказания услуги и оплаты таковой? Из всех данных - только имя, адрес кабинета и номер телефона (на кого зарегистрирован? ). Очень нужна Ваша помощь!