Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Илья

Задано вопросов 3, из них VIP - 0

Казань, 21.05.2024, 11:18

Какие документы нужны для возврата средств за неправильный товар в интернет-магазине?

Вопрос №23900399 из г. Казань
опубликован 21.05.2024, 11:18

Всех приветствую! Заказывал в интернет-магазине PULT.RU кабель. Ждал две недели, в день доставки привезли не тот кабель. Товар я им вернул через курьера, а тот кабель, который я заказывал, как выяснилось, найти они не могут. В общем возврат средств был не моей инициативой. Для возврата средств попросили реквизиты карты, я предоставил. А позже позвонили и сказали, что "для заявления на возврат" требуются мои паспортные данные. Насколько правомерно это требование? Спасибо

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Беляков Григорий Игоревич

Юрист Омск

5.0 38 отзывов

Добрый день.

Редкий случай, поскольку обычно возврат денежных средств происходит на тот же счет с которого и происходило денежное списание.

Но теме не менее у продавца есть такое право уточнить и убедится в личности покупателя по удостоверению личности. В соответствии Пункта 6.1 Указания Банка России от 11 марта 2014 г. N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".

Поскольку это интернет-магазин и представить данные паспорта возможно только зафиксировав на фото и отправлять им электронно. То рекомендую отказаться и требовать возврат на тот же счёт с которого произошло списание.

Право требования данных у продавца есть, но это "формальное требование", оно актуально если приходишь за возвратом лично в магазин через пару дней, и то редкость.

21.05.2024, 11:49

Задать вопрос юристу

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

спасибо! странно, что для оплаты товара паспортные данные не требовались

21.05.2024, 11:56

Спросить юриста

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Бабъяк Светлана Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 4922 отзыва

Здравствуйте. Скажите а что именно они хотят знать из паспортных данных? Вообще они не имеют права требовать паспортные данные.

21.05.2024, 11:21

Спросить юриста

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

здравствуйте. я так понимаю, номер и серию паспорта

21.05.2024, 11:55

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 года

4.9 45677 отзывов

Илья, для возврата денежных средств интернет-магазин не вправе требовать паспортные данные. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

21.05.2024, 11:32