Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Чебоксары, 21.05.2024, 19:21

Имею ли я право отказаться от покупки если продавец нахамила?

Вопрос №23901844 из г. Чебоксары
опубликован 21.05.2024, 19:21
Живу в деревне у нас нет особого выбора магазинов одежды и обуви. Я всегда ходила в один и тот же магазин его открыли приезжие армяне видимо. Мне всегда нравилось туда ходить вежливо разговаривали с покупателем. Но вот однажды у них появилась русская продавщица. И сегодня произошел случай после которого я решила туда ни ногой как говорится. Пришли с дочкой выбирать кроссовки на физкультуру я очень торопилась так как дома остался маленький сынишка со старшим братиком. Мы по быстрому начали мерить то одни то другие кроссовки дочке то большие то узкие то размер ее но влезть в них не может подъем большой. Потом подошла эта продавщица и дает кроссовки серого цвета моя дочка говорит мама я это не одену. Я говорю продавщице-а можно мы сами будем выбирать? И эта продавщица раздраженным голосом говорит нам-вы уже определитесь что вам нужно и аккуратнее складывайте а то после вас мне придется лишнюю работу делать. В общем я сначала промолчала а потом когда к кассе подошла говорю кассиру там молодой парень то ли армянин то ли азербайджанец и нажаловалась ему. Он говорит-я не понимаю по русски. Подскакивает тут продавщица и говорит-я никому не навязываюсь выбирайте сами но ставьте обувь так как стояла ровненько. Я сорвалась сказала да это твоя работа ставить и вообще покупатель всегда прав запомните! Пока я расплачивалась она так и стояла у меня над душой сверлила ненавистным взглядом. Домой я пришла и начала сожалеть что я вообще платила надо было отказаться от покупки и уйти. Скажите пожалуйста если кассир уже оторвал магнитные бирки от обуви?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напрямую вопрос о бирках законом не урегулирован, поэтому придётся руководствоваться общими правилами. В соответствии с пунктом 1 статьи 223 Гражданского кодекса РФ, право собственности на товар переходит к покупателю в момент передачи товара, если иное не предусмотрено законом или договором. В Вашем случае товар передан ещё не был, при этом открепление магнитных бирок от обуви ещё не свидетельствовало о передаче Вам товара и его оплате Вами, поэтому - Вы имели право отказаться от покупки и уйти, без ущерба для себя и своих нервов. Такие дела.

21.05.2024, 19:28
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 15 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

В любой момент Вы можете отказаться от покупки, пока не отдали деньги.

21.05.2024, 19:21
Оценка автора вопроса:

Если магнитные бирки уже оторваны кассиром можно было отказаться от покупки?

21.05.2024, 19:25

Конечно можно отказать от покупки.

21.05.2024, 19:31

Да , можно .

21.05.2024, 19:33

Уважаемая Марина ! Отказаться от покупки в таком случае Вы могли и в магазине, а также согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Если после покупки обуви вы обнаружили, что она не подходит по форме, фасону, расцветке или размеру, вы имеете право обменять ее на аналогичный товар. Это право сохраняется у вас в течение 14 дней (не считая дня покупки). При этом важно, чтобы обувь не была в употреблении, был сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

21.05.2024, 19:43

Вы вправе вернуть деньги за товар в течение 14 дней. Это право закреплено ст 25 Закона РФ о защите прав потребителей.

21.05.2024, 19:31

Здравствуйте!

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25 Закона о защите прав потребителей )

Вы вправе обратиться , в течение 14 дней , с момента покупки к продавцу и потребовать обменять товар или же вернуть деньги . Но , приобретенный товар должен иметь первоначальный товарный вид .

На заметку : согласно Закону «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, уполномоченная организация, импортер) за нарушение прав покупателей несет административную ответственность (ст.14.4, ст.14.7, ст.14.8 КоАП РФ)

www.consultant.ru

21.05.2024, 19:33

Здравствуйте, Марина! От того, что вам нахамили, это не повод для отказа от покупки. Обменять либо вернуть (при отсутствии нужного товара в наличии) товар можно в случае если в нем есть недостаток (на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей") либо если товар не подошел по цвету, размеру, фасону и т.п., но при этом не был в употреблении (на основании статьи 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Так что можете предъявить требование, но со ссылкой на норму закона, а не просто потому, что вам нахамили.

21.05.2024, 19:35

Здравствуйте Марина!

Радует то, что мы стали забывать советскую торговлю, когда был принцип "продавец - это бог и царь"

Если кроссовки вас не устраивают по цвету, размеру и т.п., то у Вас есть право в соответствии со ст. 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течении 14 дней ОБМЕНЯТЬ не устраивавшую Вас обувь на другую

Вернуть деньги за товар надлежащего качества закон возможности не предоставляет

если кассир уже оторвал магнитные бирки от обуви?

Магнитные бирки это система защиты товара от хищения и на возврат товара никаким образом не влияют.

Главное сохранить упаковку и торговые ярлыки

А по поводу качества обслуживания запишите все ваши замечания в книгу отзывов и предложений. Я думаю хозяину такое поведение его работника, мягко говоря, не понравится

21.05.2024, 19:50

Освещение вопроса лечения гепатита C и возможности получения его по ОМС

*Разбор пункта "a" пункта 1 Приказа Минздрава №70 от 27.02.2023:*

Значение фразы "исход в цирроз печени" может вызывать недопонимание из-за различных стадий цирроза (F01, F02, F03, F04), которые описываются как первая, вторая, третья и четвертая. Тем не менее, обычно лечение по ОМС предоставляется больным с гепатитом C, находящимся на третьей или четвертой стадии цирроза, где заболевание достигло критических последствий для печени.

*Об ограниченности доступа к лечению по ОМС для пациентов на первых двух стадиях:*

Информация, что лечение гепатита C по ОМС предоставляется только пациентам с третьей и четвертой стадиями цирроза, может быть верной в свете того, что эти пациенты имеют более сложное состояние печени и нуждаются в более серьезных медицинских мероприятиях.

*Дополнительные соображения о лекарствах и доступе к ним:*

Высказанные замечания о доступности препаратов из различных стран и монополии на американские препараты также являются актуальными в контексте доступа к лечению гепатита C. Закупка дженериков из других стран может являться единственным выходом для пациентов из-за высоких цен на оригинальные препараты.

*Возможность получения лечения по ОМС без оплаты 50% за "супер крутые" американские препараты:*

Пациент, находящийся на первых двух стадиях цирроза и нуждающийся в лечении гепатита С, может рассчитывать на лечение по ОМС после консультации с врачом и подтверждения соответствующего диагноза. Необходимо обратиться к специалисту для консультации и уточнения возможности получения полного лечения по ОМС в данной ситуации.

*Контроль за работой ФАС и варианты лечения:*

Вопросы о работе ФАС и доступности лекарств требуют дальнейшего изучения и могут являться объектами обращения к законодательным и регулирующим органам для улучшения доступности лечения гепатита C и других заболеваний.

Будьте готовы к обсуждению с медицинским специалистом вашего конкретного случая, чтобы узнать возможности получения лечения по ОМС в вашей ситуации.

21.05.2024, 21:09
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 494 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 606 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 322 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 317 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 080 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 493 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 380 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 8 410 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8 5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 586 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 436 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 274 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских