Паника и угрозы - Что делать, если коллекторы требуют выплатить задолженность на кредитной карте?

Если банк обратился к коллекторам, значит, он сомневается в том, что сможет взыскать с Вас долги.

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка.

Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит. Если же заплатить им, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);

- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших роственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.

Не понятно кому и зачем Вы платили,этого не надо было делать. А коллекторов надо было просто посылать,сами знаете куда.

Лилия, здравствуйте.

Ваша проблема теперь оптимально решается либо добровольным согласием на исполнение предъявленных Вам требований (как следствие Вам придется заплатить больше чем можно по закону.) либо в судебном порядке (дешевле, но дольше и с прохождением через судебную процедуру).

А с коллекторами нужно поступать так, как советуют различные инструкции в интернете (привел текст ниже)

Если примете решение идти вторым путем - я готов Вам помочь.

ЕСЛИ К ВАМ ПОСТОЯННО ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ примите эту ПАМЯТКУ

если Вы дома, распечатайте и положите её рядом с телефоном

Вы вправе не отвечать и не называть ни своё имя, ни фамилии - НИЧЕГО (это Ваше право, мало ли кто Вам звонит). Ваша цель - получить информацию от звонящего. Внимательно, не перебивая выслушайте его, а потом отвечайте так же, как это любят делать (как правило без остановок, перебивая Вас - это психологический прием) сотрудники коллекторского агентства СЛЕДУЮЩЕЕ :

Уважаемый ____________ __________ ___________, - Вы утверждаете, что Вы являетесь сотрудником ______________________, но при разговоре с Вами по телефону я не могу Вас идентифицировать, так как я не вижу ни Вас, ни Ваших документов, ни Вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии организации которую Вы представляете на право заниматься данным видом деятельности, ни документов на основании которых Вы предъявляете ко мне претензии.

Кроме того я убедительно прошу Вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее:

Для того что бы обращаться ко мне с какими-либо претензиями и требованиями, ВАМ необходимо выслать заказным письмом по имеющимся у Вас реквизитам лица с которым Вы хотите пообщаться, вышеозвученные документы в надлежаще оформленном виде и изучить статьи нескольких законов. И я убедительно прошу ВАС записать перечень данных статей, а именно:

Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности»

ч.2 ст. 183 УК Российской Федерации

п. 3 Ст. 857 ГК Российской Федерации

Ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

ст.168 ГК РФ, ч.1 ст.422 ГК РФ, ст.438 ГК РФ, ст.441 ГК РФ, ст.445 ГК РФ, ст. 819 ГК РФ, , п.1 ст.846 ГК Российской Федерации

ст. 167 п.1 ГК Российской Федерации

п. 2 ст. 167 ГК Российской Федерации

ст. 820 ГК Российской Федерации

ст.807 ГК

ст.17 п.2 ЗоППД

В случае отсутствия у меня документально подтвержденных Ваших полномочий и повторных звонков исходящих от Вас или от сотрудников Вашейкоммерческой организации, а так же приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство и Вы или сотрудники Вашего ООО будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 уголовного кодекса

Пояснение: на всех выделенных жирным шрифтом фразах старайтесь как можно больше заострять внимание интонацией

Отношения с банком и с теми, кто именует себя коллекторами следует выстраивать следующим образом:

1. Любой номер телефона коллекторов следует вносить в черный список и больше не снимать трубку. Услуга «черный список» есть и у Ростелекома и других операторов.

2. Долг, тем не менее, остается долгом, поэтому лучше его гасить. Если считаете процент высоким – следует обратиться в другие банки с целью рефинансирования долга (снижения процентной ставки).

3. Если в отношении вас есть судебное решение поторопитесь обратиться в суд, принявший решение, с заявлением о рассрочке уплаты долга и незамедлительно передать в службу судебных приставов копию такого вашего заявления с отметкой суда о его принятии.

4. Если вы считаете сумму долга непомерно высокой, то лучше заключать договор с профильными юристами

(как вариант - к нашими специалистами с опытом правовой работы в известных банках), которые уж наверняка, «срежут» такую сумму до разумных пределов.

Важно лишь определить вашу выгоду, которая состоит в разнице между расходами на юристов

и суммой ожидаемого уменьшения долга.