Нарушение прав потребителя - отказ в возврате денег за ремонт сотового телефона

Вопрос №2390729 из г. Кемерово
опубликован 30.04.2013, 16:45

Прошу помощи у юридически грамотных людей! Ситуация такова: купил сотовый телефон в магазине. Через пол года отказала вибрация. Еще пол года до окончания гарантии. Сдал продавцу на ремонт. В квитанции оговорен срок 45 дней. За 45 дней мне телефон не вернули. На 46 день в магазине сказали телефона еще нет. никаких уведомлений от продавца не было еще в течении недели и я написал претензию на возврат денег+ неустойка. Но в момент подачи претензии телефон уже привезли с ремонта. Он исправен. Забирать его я не стал. На претензию мне никто не отвечал в течении 10 дней. На 12 рабочий день придя лично в магазин мне дали письменный отказ о возврате денег. Ссылаясь на закон... что я могу что то одно выбрать-либо деньги либо ремонт. Так как телефон готов-забирайте говорят. О просрочке 45 дней ни слова. Хотя я в претензии ссылался на 45 дней. Сказали решать вопрос в судебном порядке. ТАК ВОТ: прав ли я в данной ситуации. И еще: если обратиться в общество по защите прав потребителей они могут представлять мои интересы в суде? Если я прав. Какую сумму морального ущерба можно указать к взысканию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михеева Анастасия Николаевна

Адвокат Ярославль, стаж 11 лет

4.9 865 отзывов

Павел! Составляйте исковой заявление С ТРЕБОВАНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, подавайте его в суд.

Закон ОЗПП Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Могу помочь вам в составлении искового заявления.

01.05.2013, 17:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 463 Поиск Регистрация