Нарушение прав потребителя - отказ в возврате денег за ремонт сотового телефона

Question

Прошу помощи у юридически грамотных людей! Ситуация такова: купил сотовый телефон в магазине. Через пол года отказала вибрация. Еще пол года до окончания гарантии. Сдал продавцу на ремонт. В квитанции оговорен срок 45 дней. За 45 дней мне телефон не вернули. На 46 день в магазине сказали телефона еще нет. никаких уведомлений от продавца не было еще в течении недели и я написал претензию на возврат денег+ неустойка. Но в момент подачи претензии телефон уже привезли с ремонта. Он исправен. Забирать его я не стал. На претензию мне никто не отвечал в течении 10 дней. На 12 рабочий день придя лично в магазин мне дали письменный отказ о возврате денег. Ссылаясь на закон... что я могу что то одно выбрать-либо деньги либо ремонт. Так как телефон готов-забирайте говорят. О просрочке 45 дней ни слова. Хотя я в претензии ссылался на 45 дней. Сказали решать вопрос в судебном порядке. ТАК ВОТ: прав ли я в данной ситуации.
И еще: если обратиться в общество по защите прав потребителей они могут представлять мои интересы в суде? Если я прав. Какую сумму морального ущерба можно указать к взысканию?

Михеева Анастасия Николаевна · Accepted Answer

Павел! Составляйте  исковой заявление С ТРЕБОВАНИЕМ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, подавайте его в суд. 

 Закон  ОЗПП Статья 15. Компенсация морального вреда 

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Могу помочь вам в составлении искового заявления.

Нарушение прав потребителя - отказ в возврате денег за ремонт сотового телефона

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

Проблемы с ремонтом сотового телефона в магазине Евросеть - что делать, если отказывают в возврате денег?

Проблемы с гарантией и возвратом денег при замене названия магазина

Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег

Покупка неисправного сотового телефона - правомерные действия продавцов и возможность возврата денег через суд

Гарантия на телефон - вернуть деньги или забрать отремонтированный аппарат?

Опыт с ремонтом мобильного телефона - необходимость обращения в магазин или ожидание возврата из СЦ?

Проблемы со сотовым телефоном - неудачный ремонт и повторная поломка - требуют возврата денег или обмена

Купленный телефон сломался через три недели - магазин отказал вернуть деньги, притензия в Защите прав потребителей

Претензия по поводу нарушения сроков гарантийного ремонта и возможность возврата денег в данной ситуации

Претензия на возврат денег и компенсацию за несоблюдение срока проверки качества моего телефона Нокия Люмия 920

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59