Как дальше действовать?

Следующие шаги, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в Роспотребнадзор:

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, приложив запись разговора и копию чека.

В жалобе укажите, что сервисный центр предоставил вам неверную информацию о стоимости запчастей, что привело к дополнительным расходам.

2. Обратитесь в суд:

Если Роспотребнадзор не сможет решить вашу проблему, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

В иске укажите требование о возврате разницы в стоимости запчастей, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.

3. Оставьте негативные отзывы:

Оставьте негативные отзывы о сервисном центре на сайтах-отзовиках, таких как Яндекс.Карты, Google Мой бизнес и Отзовик.

В отзывах подробно опишите ситуацию и приложите доказательства (запись разговора, чек).

4. Обратитесь в общество защиты прав потребителей:

Обратитесь в местное общество защиты прав потребителей. Они могут предоставить вам юридическую консультацию и помочь составить жалобу или исковое заявление.

Дополнительно:

Попробуйте еще раз связаться с сервисным центром и потребовать возврата разницы в стоимости запчастей. Укажите, что у вас есть запись разговора, подтверждающая изначальную стоимость.

Если сервисный центр отказывается сотрудничать, соберите как можно больше доказательств:

Запись разговора

Копия чека

Фотографии или видеозаписи сломанного телефона и установленных запчастей

Важно:

Сохраняйте все документы и переписку с сервисным центром.

Будьте настойчивы и не сдавайтесь. Защита своих прав как потребителя может потребовать времени и усилий, но это того стоит.

Жалоба в Роспотребнадзор

Иск в суд в соответствии со ст 131-132 ГПК РФ

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.