Неподходящие туфли - как вернуть деньги в магазине?

Question

Купила сегодня туфли. Когда пришла домой поняла, что в них очень неудобно долго ходить. Хочу их вернуть. Возможно ли, что в магазине не захотят вернуть деньги? И что в этом случае делать?

Мартынов Константин Александрович · Accepted Answer

Доброй ночи. Согласно “Закону о защите прав потребителей” Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Матвеева Карина Борисовна · Answer

Вы вправе вернуть товар если он Вам не подошел по размеру, в течение 15 дней с даты покупки. Напишите претензию письменно в 2 экземплярах, если откажутся  вернуть  деньги.

Лаптева Татьяна Юрьевна · Answer

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Неподходящие туфли - как вернуть деньги в магазине?

Похожие вопросы

Как вернуть или обменять туфли, если они без дефектов, но неудобные - разъяснение закона

Как вернуть деньги за неподходящие туфли без чека после обращения в магазин

Вопрос о возврате денег за туфли с фиолетовыми пятнами - что делать в данной ситуации?

Как вернуть деньги за туфли, которые оказались неподходящими и не могут быть обменены?

Возможно ли вернуть туфли, если они сразу оказались неудобными?

Я купила туфли, проходила в них один день и поняла что ходить в них невыносимо, туфли оказались очень не удобными.

Как вернуть или обменять туфли, если невозможно в них ходить - советы и рекомендации.

Неудобные и поврежденные - мои проблемы с новыми туфлями

Возвращение туфлей в магазин - возможность отказа и условия возврата

Проблемы с новыми туфлями - натертая пятка и неудобство. Опыт возврата и ожидания ответа от магазина.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59