Неполадки после посещения автосервиса - возможно ли требовать восстановительные работы?

Здравствуйте, уважаемый Павел!

Само по себе отсутствие замечаний к ступичному подшипнику не является основанием для возложения обязанности на автосервис произвести восстановительные работы. Необходимо заключение специалиста ( стороннего автосервиса) о причинах выявленной неисправности. Если имела место ошибка в диагностике, то имеете право взыскать с автосервиса расходы на экспертизу, убытки и компенсацию морального вреда на основании ст 15, 28, 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Восстановительный ремонт безвозмездно можете потребовать только если причина неисправности в некачественной ремонте ( не диагностике) произведённых автосераисом работ.

Добрый день. Вам надо в любом случае узнать причину заклинивания, или это совпадение, или ошибка и вина сервиса, без проведения экспертизы вам никто не скажет.

Чтоб вы понимали это очень длительный и материально затраты процесс, и если готовы бороться то вам надо провести экспертизу в другом сервисе, можно там же все и починить, и уже на основании документов предъявлять претензии.

Возможность будет взыскать с автосервиса, Если доказать некачественность их работ, то есть услуги. В соответствии с статьей 29 Федерального закона 23.01 О защите прав потребителей о возврате денежной суммы, уплаченной за ремонт. Это нужно сделать в 14 дней с момента оказания услуги.

Параллельно следует направить претензию в автосалон о некачественности приобретённого товара на основании статьи 18 закона 2301 Далее в рабочем порядке, так как предстоит судебный процесс, статья 3 ГПК, статья 131-132 ГПК

Здравствуйте, Павел! Здесь проблема в доказывании (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Если сможете доказать тот факт, что недостатка не было на момент первоначального обращения, то в этом случае можно было бы доказать, что ущерб был причинен при выполнении работ сервисом (ст.15, 1064 ГК РФ).

Однако от выполнения ремонтных работ ступичные подшипники не выходят из строя, т.е. вины автосервиса здесь нет. Так что нет оснований с них требовать бесплатно выполнять эту работу, если не о ни Вам испортили его и не сможете это доказать.

Если же сможете доказать причинно-следственную связь между их действиями и ущербом, то сможете понудить исправить недостаток выполненной работы (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Да, пишите претензию в данном случае.

Налицо оказание некачественных услуг.

Работы должны провести за счет автосервиса.

В случае отказа, жалобу в Роспотребнадзор.

Либо, с иском в суд на предмет взыскания убытков и ущерба.

- см. ст. 29 ЗЗПП, ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 79, 131-132 ГПК РФ

1. Закон РФ "О защите прав потребителей":

- Статья 4 обязывает изготовителя (исполнителя) обеспечивать безопасность товара (работы) для жизни, здоровья потребителя.

- Статья 18 предоставляет потребителю право требовать безвозмездного устранения недостатков товара (работы) или возмещения расходов на их исправление.

2. Гражданский кодекс РФ:

- Статья 721 устанавливает ответственность подрядчика (автосервиса) за недостатки результата работы, выявленные в течение гарантийного срока.

, поскольку в результате некачественного ремонта в автосервисе была выявлена новая неисправность (неисправный ступичный подшипник), вы вправе потребовать от автосервиса произвести восстановительные работы за их счет в рамках гарантийных обязательств.

Здравствуйте!

В данной ситуации у вас есть основания для предъявления претензий к автосервису. Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены в течение гарантийного срока, вы вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В вашем случае, если неисправность ступичного подшипника была следствием некачественно выполненной диагностики или ремонта, вы можете требовать от автосервиса устранения выявленных недостатков. Важно отметить, что автосервис обязан был провести качественную диагностику и выявить все имеющиеся неисправности, которые могли повлиять на безопасность эксплуатации автомобиля.

Что вы можете сделать:

1. Составить письменную претензию в адрес автосервиса, в которой указать все выявленные недостатки и потребовать их устранения. В претензии следует сослаться на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

2. Приложить к претензии копии документов, подтверждающих факт обращения в автосервис, проведения диагностики и ремонта (заказ-наряд, акт выполненных работ и т.д.).

3. Направить претензию в автосервис заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.

Если автосервис откажется удовлетворить ваши требования или не ответит на претензию в установленный срок (10 дней), вы имеете право обратиться в суд с иском. В исковом заявлении можно требовать не только устранения недостатков, но и возмещения убытков, причиненных некачественным ремонтом, а также компенсации морального вреда.

Также стоит учитывать, что согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если недостатки работы не были устранены в установленный срок, вы вправе потребовать уменьшения цены выполненной работы или расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, у вас есть все основания для того, чтобы требовать от автосервиса устранения выявленных недостатков и возмещения

Да, у вас есть возможность понудить автосервис произвести восстановительные работы из-за их упущений в диагностике и ремонте. Согласно статье 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. В вашем случае, автосервис должен был провести полную диагностику автомобиля и устранить все выявленные неисправности.

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Вы можете потребовать от автосервиса исправить все недочеты, возникшие после ремонта, либо возместить вам расходы на самостоятельное устранение этих недостатков.

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность исполнителя за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков работы (услуги). Если из-за некачественного ремонта ваш автомобиль попал в ДТП или произошла другая авария, вы имеете право требовать компенсации ущерба.