Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества по гарантии?

Вопрос №23960140 из г. Зеленодольск
опубликован 15.06.2024, 10:46

Я купила ноутбук в магазине М.Видео 29 апреля 2024 года, сразу же после покупки в нём были выявлены проблемы. 28 мая я приехала в этот магазин и мне предложили отдать его в сервисный центр по гарантии. 10 июня его отремонтировали и он прибыл в магазин, 12 июня я его забрала. Мне отдали квитанцию с данными, действительно в нём были выявлены дефекты и его отремонтировали. Сразу же после ремонта, в этот же день были обнаружены мною те же самые проблемы в ноутбуке, что и до ремонта. Причём техника стала работать ещё хуже, чем до ремонта. Хочу отнести обратно его в магазин и хочу заявить и возврате. Как я знаю его должны опять отправить в сервисный центр, то есть это опять время. Но это опять время. Ещё продавец мне сказал, что если в течение гарантийного срока ремонт техники по одной и той же причине, то идёт обмен. Естественно такой исход мне не нравится. Я хочу сделать возврат ноутбука. Как правильно действовать в такой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бахтин Сергей Владимирович

Адвокат Орёл, стаж 21 год

4.8 23203 отзывa

Направляйте письменную претензию продавцу. Требуете возврата денежных средств в соответствии с положениями ЗоЗПП.

15.06.2024, 11:03

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1851 отзыв

Пишите письменную претензию в адрес магазина с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с существенными недостатками товара.

15.06.2024, 11:08

Спросить юриста

Сидорова Ольга Петровна

Юрист из города Рязань, стаж 14 лет

4.8 735 отзывов

Первый делом претензию продавцу , затем ,должна быть экспертиза

15.06.2024, 11:12

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Махачкала, стаж 22 годa

4.7 43131 отзыв

Вам нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, акт с сц,документы на руках?

15.06.2024, 11:13

Спросить юриста