Проблемы с новой мультиваркой из Эльдорадо - магазин отказывается обменять, требует обращение в сервисный центр

Вопрос №2396500 из г. Кострома
опубликован 06.05.2013, 18:55

Купил мультиварку в эльдорадо, на следующий день решил проверить, поставил самую простую и быструю программу, но по истечение нескольких минут она выдала ошибку! В паспорте товара написано, что не исправна микросхема или нагревательный элемент, в этот же день приношу в магазин чтобы обменяли, но они говорят несите в сервисный центр, для выявления причины поломки (по чьей вине), причем сказали, диагностика в течение 21 дня! Скажите правомерно ли это? если не прошло 14-ти дней. Как мне сказали в магазине, мультиварка не является сложно-техническим товаром! Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берсенев Сергей Васильевич

Адвокат Челябинск, стаж 40 лет

4.7 3858 отзывов

Антон! Обратитесь в магазин, только не соглашайтесь на ремонт, а его Вам будут настойчиво предлагать. Требуйте возврата денег. В Эльдорадо в принципе проблем с этим не бывает.

06.05.2013, 19:11

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 15 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

да, сами в СЦ не носите. сдайте в магазин, и претензию напишите и сдайте под роспись. проверка качества- не 21 день. какие глупости!

если вы требуете замену- тогда 20 дней

если вы требуете дниги- то 10 дней. это статья 22 закона о з пп об этом говорит. Оне не успеют! а вы с 11 дня насчитывайте магазину неустойку 1% от стоимости товара. Потом подожните когда акт будет готов. и неустойку вам обязаны выплатить вдобровольном порядке- сам магазин. ст 23 з о зпп.

если вы хотите еще быстрее получить свои деньги- я знаю один очень верный и проверенный на эльдорадо способ. могу поделиться. пишите на мой эл адрес.

с ув. Елена Борисовна

06.05.2013, 21:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста