Отказ в возврате денежных средств за мультиварку, сданную в магазин в срок, по результатам экспертизы сервисного центра

Question

Купил мультиварку 05.11.2015 через несколько дней обнаружилось, что ряд программ не работает, 16.11.2015 г. сдал в магазин и составил претензию на возврат денежных средств, но магазин отказал в возврате денежных средств по причине сдачи данной мультиварки на экспертизу в сервисный центр, но через 10 дней они также отказали мне в возврате денежных средств, ссылаясь на то,что они вынуждены были отправить с В.Новгорода в другой город (в т.ч. в СПб.) на экспертизу. Но 30.11.2015 г позвонили с магазина и сказали, что экспертиза из сервисного центра показала: что данная мультиварка исправна и денежные средства возвращать не будут. Как мне вернуть деньги за данную мультиварку, даже если она исправна (на что ссылается магазин, опираясь на экспертизу своего сервисного центра) ,ведь мультиварка возвращена в магазин в 14 дн.срок после покупки и правмерен ли мне отказ в возврате денежных средств за приобретенный вышеуказанный товар?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

В таком случае остается только подавать в суд иск о защите прав потребителей, так как уже понятно, что добровольно никто деньги возмещать не будет. Иск можете подавать по месту вашего жительства  и госпошлину платить не нужно.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона  РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену  либо заменить товар  этой же марки.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

В таком случае подается претензия по ст.18 Закона о защите прав потребителей.Если отказывают - обращайтесь в суд. Товар должен быть ненадлежащего качества.В суде Вы вправе потребовать проведения независимой экспертизы.Если в её результате будет установлен брак,то Ваши требования удовлетворят.Если товар исправен,то Вы будете нести расходы по экспертизе.

Отказ в возврате денежных средств за мультиварку, сданную в магазин в срок, по результатам экспертизы сервисного центра

Похожие вопросы

Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?

Отказ в возврате денег за мультиварку - что делать и куда обратиться

Как вернуть деньги или обменять сломанную мультиварку после неудачного ремонта?

Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег

Проблемы с мультиваркой - Магазин не проводит экспертизу и не возвращает деньги. Как решить ситуацию?

Возврат денег за неисправную мультиварку - опыт тех, кто столкнулся с отказом магазина

Неисправная мультиварка - возврат денег или обмен на новую?

Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги

Отказ сервисного центра от ремонта и возврат денег - возможны ли претензии?

Магазин отказался вернуть деньги за неисправную мультиварку - правомерное действие или нарушение гарантийных условий?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59