* Проверить условия вывода. Вывод средств возможен только на идентифицированный кошелёк UMoney. Налоговый статус, указанный при регистрации в системе, должен совпадать со статусом, указанным при идентификации в сервисе UMoney. Если условия совпадают, пересоздайте заявку и дождитесь её обработки.

* Обратиться в службу поддержки. Все возможные причины блокировки кошелька перечислены в пользовательском соглашении (пункт 4.19). Чтобы разблокировать кошелёк, выполните требование службы безопасности.

Каждый случай индивидуален, и точный порядок действий может отличаться в зависимости от конкретной ситуации. Рекомендуется уточнить номер заявки в поддержке и получить подробную инструкцию от специалистов сервиса.

17.06.2024, 20:46

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62849 отзывов

Пишите претензию владельцу банка кошельков.

С уважением.

17.06.2024, 18:25

Спросить юриста

Швайцер Александр Александрович

Юрист из города Калининград, стаж 15 лет

5.0 3448 отзывов

Добрый вечер, Леонид!

Для разблокировки кошелька UMoney (ранее известного как ЮMoney, Яндекс.Деньги) и вывода средств, предпринять следующие шаги:

1. Узнайте причину блокировки. Обычно, блокировка кошелька происходит по причинам безопасности, подозрения на мошенничество или в случае, если пользователь не прошел необходимую процедуру идентификации. Свяжитесь со службой поддержки UMoney через их официальный сайт, электронную почту (support@umoney.ru) или через форму обратной связи на сайте, чтобы получить информацию о причине блокировки.

2. Следуйте инструкциям службы поддержки. После того как вы свяжетесь со службой поддержки и узнаете причину блокировки, вам, вероятно, предоставят инструкции о том, как ее снять. Это может быть прохождение идентификации, предоставление документов, подтверждающих личность, или другие действия, необходимые для верификации вашего аккаунта.

3. Пройдите процедуру идентификации. Если блокировка связана с отсутствием идентификации, вы должны будете пройти соответствующую процедуру. Для полной идентификации потребуются паспортные данные и иногда визит в партнерский офис удостоверения личности (например, в салоны связи или отделения почтовой службы), если это предусмотрено правилами платежной системы.

4. Ожидайте решения. После того, как вы предоставите все необходимые документы и информацию, службе поддержки потребуется время на проверку данных и принятие решения по вашему делу.

17.06.2024, 21:58

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59