Как защитить свои права при отключении электроэнергии без предупреждения?

Хочу спросить. У меня по причине потери работы образовалась задолженность по электроэнергии ну около 6000. Не получилось оплатить последние пол года. Последняя квитанция за май пришла с большими буквами оплатите или отключим свет. Думаю хорошо 15 получу 1 зп сразу закрою. Но вчера днем когда дома был только ребенок. Пришел неизвестный товаришь не документов не чего. Просто пропал за дверью я свет отключать. Не каких бумаг у него не было. Не по электронке. Не официально письмом с печатью, не в ЛК. Не было уведомления и предупреждения о том что тогда то отключат. В итоге. Долг я оплатила сегодня. Утром. Сутки без света. Написала требования о том что оплатила срочно вернуть электричество. За сутки у меня пропало много продуктов из за жары. Их не кто не вернёт уже. И потраченные денежки тоже. Но суть не в этом. А то что когда мне в ЛК сообщили что я обязана оплатить отключение энергии 1500 и включение заново 1500 иначе мне света не видать. А то что я с 2 несовершеннолетними без света их не волнует. Но и это еще цветочки. Подключим за 48 часов ждите.! 3 суток без света это норма? С детьми. В итоге одна кассирша крикнула. Вон идет ваш электрик бегите за ним договаривайтесь что приехал сегодня. А то будете ждать 48 часов. И орут у нас все по закону. А разве я просила отключить меня? Могли просто остановить или по закону! Уведомить нормально. А мы просто захотели пришли и отключили и по херу. И еще плати подключение. Но на каком основании? Могу ли я написать жалобу в прокуратуру и все описать. Или бесполезно они правы. Так получается раз на квитанции чет там нарисовано совали а видела я ее нет им плевать... Так мне сообщили. Не какого официального указания и так сойдёт. Или прокуратура скажет они правы когда захотели тогда выключили? Что делать.