Нарушение законодательства РФ - дилер навязывает одного производителя масла и фильтра при техобслуживании
Гарантия на автомобиль - возможность лишения при обслуживании на СТО не официального дилера
Проб

Question

Недавно купил новый автомобиль у официального дилера. Скоро предстоит первое техобслуживание, рекомендуемое фирмой-производителем автомобиля. Требуется замена масла в двигателе и замена масляного фильтра. На СТО дилера предлагают заливать моторное масло только одного производителя, также и масляный фильтр только одного конкретного производителя, ссылаясь на указания фирмы-производителя автомобиля, хотя в Руководстве по эксплуатации автомобиля фирма-производитель автомобиля лишь рекомендует использовать масло данного производителя. На СТО запугивают снятием с гарантии. Вопрос: 
1. Правомерны ли действия СТО дилера по навязыванию мне товара только одного конкретного производителя, не является ли это нарушением законодательства РФ? В частности ст.16 ЗоЗПП? 
2. Могут ли меня лишить гарантии на автомобиль, если я пройду рекомендуемое фирмой-производителем автомобиля техобслуживание на СТО не официального дилера?
3. Не нарушает ли фирма-производитель автомобиля законодательство РФ рекомендуя автомобильное масло только одного конкретного производителя, если существуют аналогичные товары с такими же параметрами сторонних производителей?

Осетров Олег Владимирович · Accepted Answer

СТОА выполняет требования завода изготовителя по техническому обслуживанию автомобиля, при соблюдении которых гарантирует, исправную работу автомобиля, а в случае поломки за свой счет устранение неисправности. 
Если игнорировать данные требования, то в случае отказа дилера в проведении гарантийного ремонта Вам придется доказать (возможно в суде),что поломка произошла не по причине использования  масел и расходных материалов  не рекомендуемых заводом изготовителем. 
Данные обстоятельства возможно доказать после проведения экспертизы, стоимость которой может существенно превышать разницу в стоимости тех обслуживания не у дилера.

Лякушин Дмитрий Александрович · Answer

1. Неправомерны. Однако в ЗЗПП нет понятие "навязывать". Если у дилера в наличии только одно масло - это не является навязыванием. Вы вправе привезти свое, соответствующее требованиям.
2. Гарантии не лишают. По вопросу гарантийного ремонта может возникнуть спор. При выборе СТО проверьте, чтобы у нее была лицензия на требуемые вам виды работ.
3. Нет.

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Проблема с масленым фильтром в автосервисе Лексус - требую замену двигателя, а не ремонт

Проблемы после проведения ТО на станции - масло выдавило через фильтр и заклинил двигатель. Что делать?

Проблемы с маслом - кто несет ответственность за поломку двигателя?

Отказанная замена масляного фильтра при ТО-1 привела к серьезным повреждениям двигателя.

Иск в суд по факту некачественного выполнения работ на СТО

Последствия небрежности в автосервисе - неправильный масляный фильтр привел к поломке двигателя

Меняем масло в автомобиле - как выбрать правильный фильтр и избежать проблем с двигателем?

Автомобиль остановился из-за некачественного масла - как доказать вину официального дилера Шкода?

Основания для возврата средств фирме-покупателю из-за не предоставления закрывающих документов в бумажном виде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59