Как мне вернуть деньги за автомобиль после поломки двигателя и отказа автосервиса предоставить акт о дефектовке и заключение диагностики? Что делать, если мне требуют согласие на гарантийный ремонт и уг

Каковы мои шансы вернуть деньги за автомобиль. Мой автомобиль был куплен 1,5 года назад, с помощью кредитных денег. Гарантия на него 3 года или 100 тыс км. На пробеге 43 тыс. км. сломался двигатель, при сдаче автомобиля на дефектовку, мне не выдали мой экземпляр акта о принятии авто на диагностику. Заказ наряд на ремонт подписать отказалась, без проведения дефектовки. Выдали подменный автомобиль. При проведении дефектовки, я лично присутствовала с одним свидетелем, весь процесс засняли на фото и видео. По истечении нескольких дней, мне позвонили и сообщили, что требуется замена двигателя и ремонт будет гарантийным. Так как на руках у меня не было ни одного подтверждения о диагностики и заключения диагностики. Я отправила письменный запрос о предоставлении мне данных документов. На мой запрос мне прислали письмо, о том что я должна согласится на ремонт автомобиля который будет по гарантии, в противном случае мой автомобиль будет вывезен за пределы автосервиса. А так же, я должна вернуть подменный автомобиль. И это все я должна сделать в 3 х дневный срок. Выслан заказ наряд где прописана сумма ремонта и запчасти которые будут заменены. Требуется замена блока цилиндров, т.е. это номерной агрегат. Эти все документы подписаны доверенным лицом, но доверенности не приложили, так же конверт был отправлен от другого юридического лица. Я написала претензию на расторжение договора купли продажи и теперь жду ответа. На сколько правомерно забрать у меня подменный автомобиль, договор был подписан о том, что данный автомобиль мне предоставлен на время ремонта моего автомобиля. И смогу ли я вернуть деньги за мой автомобиль в данном случае. И как рассчитать сумму компенсации, если часть оплаченной суммы за авто было оплачено банком.