Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 10.07.2024, 07:56

Добрый день. Я удалила свой аккаунт с платформы tutorplace.ru, а списания все равно происходят. Что делать?

Вопрос №24017022 из г. Новосибирск
опубликован 10.07.2024, 07:56
Добрый день. Я удалила свой аккаунт с платформы tutorplace.ru, а списания все равно происходят. Что делать?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Конечно, это все имеет явные признаки мошенничества - ст.159 УК РФ.

Но и не зачем было подключать у мошенников услуги да и вообще «запиливать» данные карты на неизвестных сайтах, так как Вы же не читаете правила, а там 100% указано. что оплата означает подписку на всякие услуги или их продление на условиях оплаты – ежемесячного списания..

Оплата начинает воспроизводиться с первого дня подключения услуги и не заканчивается до тех пор, пока она не будет отключена.

Отписаться от подписок, от VIP и прочих подписок по ЗАЙМАМ не так уж и просто. Во-первых везде идет обман и подписка автоматическая.., на что прямо указано в правилах, но их же никто не читает, а владелец сайта не заинтересован сообщить значимую информацию сразу же и открыто.

Посидел, покинул сайт.. А потом раз, и если ты заплатил картой - тебе приходит списание со счета за месяц, день и т.п..

Без всяких "введите пароль присланный в смс" - у тебя просто снимают деньги с карты потому что в настройках у тебя стоит "автоматически продлевать вип" или по правилам подписка…

Если просто удалить аккаунт, то не удастся отключить автопродление премиум аккаунта или подписку.

Для того чтобы у вас больше не сняли деньги следует, как минимум сделать так:

войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить» и т.д..

Осуществлять все вышеуказанные действия нужно именно на том ресурсе, где была подключена услуга. Если вы заходили в сервис через определенную социальную сеть, например, «Вконтакте», то для отключения услуги нужно зайти точно также.

Также следует звонить в техподдержку и убедится в отключении.

Лучше к этим всем манипуляциям дополнительно заблокировать карту и выпустить другую.

Также подать претензию почтой с описью вложения и требование возврата денег в срок 3 дня.

10.07.2024, 08:25
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

войти в «Мой профиль», «Настройки»;, отыскать пункт «Настройки подписки», выбрать клавишу «Отключить

Эти шаги я сделала. После удалила аккаунт. А списания происходят все равно. Поддержка дурачками прикидывается, пишут что им жаль, что так происходит.Один выход блокировать карту.

10.07.2024, 08:36

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 36 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Обнулите или перевыпустите карту

10.07.2024, 07:59

Ирина, обращайтесь в банк и перевыпустите карту

10.07.2024, 08:09

Здравствуйте!

Это описанный вами случай не типичный для нашей платформы, пожалуйста, уточните вашу почту чтобы мы могли связаться с вами или напишите нам на почту quality-support@tutorplace.ru с уточнением данной ситуации. Мы поможем вам разобраться в ситуации и решить её.

10.07.2024, 11:43

я уже весь день общаюсь с вашей поддержкой, моя почта sadowskaya@inbox.ru

10.07.2024, 11:50

Мы проверили информацию и подписка которая была зарегистрирована на аккаунт "sadowskaya@inbox.ru" была отключена ещё 28.06.2024 05:56 и мы так же подтверждаем что аккаунт был удален.

Прикрепите, пожалуйста, чек последнего списания из банка.

10.07.2024, 12:08

Списывают деньги! Хоть при отмене подписки, хоть при удалении.

Кстати, сейчас удалит акуант уже не получается, просто нет такой функции.

🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Просто списывают деньги и все!

15.07.2025, 09:36
Похожие темы:
Удалили аккаунт

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских