Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Елена

13.4k

Задано вопросов 306, из них VIP - 0

Ярославль, 16.07.2024, 19:29

Правила торговли

Вопрос №24031032 из г. Ярославль
опубликован 16.07.2024, 19:29

Здравствуйте! Подскажите куда обращаться! Делала заказ на Валберис. Интернет магазин. Поступил товар. При получение на обуви был обнаружен брак заломы. Показала сотруднице она сказала оформит возврат. По второй позиции пришло вообще не то что заказала. Сотрудница оформила возврат по подмене товара. Но потом с с моей карты списали денежные средства. Как объяснили что это такие правила. За доставку при возврате оплачивать. Но я товар не получила потому что он с браком и вообще не мой. Написала претензию. Сначало она была на рассмотрение. Потом прислали что ждут когда товар вернётся обратно и когда они все проверят. Тогда вернут прошел месяц. Деньги небольшие но ситуация Куда и как правильно обратиться? Спасибо

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39413 отзывов

Подавайте Иск в суд, в порядке ст. 131, 132 ГПК РФ, и на основании ст. 13, 15, 26.1 ЗоЗПП РФ.

16.07.2024, 19:40

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Кучма Ирина Павловна

Юрист из города Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12976 отзывов

В Роспотребнадзор пишите жалобу

16.07.2024, 19:33

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Здравствуйте, Елена! Мало того, что у Вас есть право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения, так еще если прислали не то, то это нарушение предмета договора и основание для его расторжения (ст.450-453 ГК РФ, ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Если по претензии деньги не вернули, то нужно подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, на продавца.

16.07.2024, 19:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Правила торговли

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы