Как защититься от претензии Яндекса в размере 129 тыс. за системный сбой?

Вопрос №24036279 из г. Москва
опубликован 19.07.2024, 08:55

Ситуация такая, оператор работает в Яндекс Пункте. В Яндексе происходят системные сбои и ситуация с нашим коллегой. Произошло следующее: пришел клиент, сотрудник выдал ему заказы, но системно они не провелись. Клиент поняв ситуацию, быстро сделал отмену в ЛК.Итог: клиент отказался возвращать заказы, либо оплатить их.В следствии чего Яндекс выставил претензию на сотрудника в размере 129 тыс. Первоначально заказы были в личном кабинете по предоплате, ест камеры как товарищ на пункте забирает заказы. Следственно понятно, что он поняв, что не вылетел слайд, что заказ выдан он ушел с товаром и ему вернули его деньги. Клиент отказался признавать это. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22163 отзывa

Это вообще проблемы Яндекса, но не сотрудника. Что делать - пусть решают они. Сотруднику достаточно указать, что претензия необоснованна и досвидания.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

19.07.2024, 17:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Заявление в полицию о преступлении. Сотруднику без суда ничего не платить. Но всякое может случиться... некая халатность сотрудника усматривается... хотя всё конкретно - мы не в курсе, как организована работа и т.д.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как защититься от претензии Яндекса в размере 129 тыс. за системный сбой?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы