Неисправность планшетного компьютера - продавец отказывается вернуть деньги

Вопрос №2405679
13.05.2013, 21:46 • г. Выборг

24.04.2013 г. мной был приобретен в интерент-магазине планшетный компьютер.

Согласно описанию на сайте продавца время работы устройства с док-станцией (подключаемой клавиатурой) - 16 ч. Обычный режим работы - 10 часов.

По факту полный заряд устройства в режиме работы выдерживает не более 3-х часов (без док-станции).

Об этом недостатке я сообщил продавцу в письменной форме в виде заявления 29.04.2013 г. и в соответствии с п.1. ст.18. гл.2 Закона о защите прав потребителей потребовал прекратить выполнение договора купли-продажи и вернуть полную уплаченную за товар сумму. Сотрудники магазина забрали устройство для проведения экспертизы (о которой я их не просил) и 13.05.2013 г. заявили, что товар является технически сложным и возврату не подлежит. Их экспертиза показала, что в (спящем режиме) устройство держит заявленный уровень заряда батареи. Само устройство в (спящем режиме) мне без надобности. Прошу Вашего содействия в урегулировании данного спора.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

14.05.2013, 09:10,

г. Санкт-Петербург

Что говорит о времени работы АБ инструкция? Забирайте письменное заключение СЦ. Если Вы с ним не согласны, можете обратиться в независимую экспертную организацию и провести экспертизу товара за свой счет, либо непосредственно в суд.

А для чего мне независимая экспертиза? Согласно п.1 ст.18 я имею право в течение 15 дней, указав на недостатки ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО устройства, прекратить выполнение договора купли-продажи и потребовать возврата суммы... На сайте интернет-магазина четко указано время работы устройства - 10 часов ровно!!! Даже не до 10-ти часов!!! Это и была первичная информация продавца, которая повлияла на приобретение данного товара. По факту - 3 часа и он сдох!!!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста