Как вернуть деньги за изготовление кухни.

Question

Добрый день! Заказал изготовление кухни из массива дерева на авито, обсудили все нюансы с исполнителем, перевел аванс, срок изготовления был обозначен - 3 недели, после этого начались постоянные отговорки, то человек попал в больницу, то собака покусала, то еще что-то... в итоге ни одной фотографии по требованию я не получил, даже не знаю, начинал ли он работу, постоянно обещает что сделает, просто нет времени, не успевает, напарник ушел и т.п., постоянные отговорки. Договора никакого не заключали, все договоренности в переписке на авито и в вотсапе. Когда договаривались - исполнитель высылал мне свой паспорт, один раз созванивались в видеочате - могу подтвердить что это он, также есть его профиль на авито, где есть его фото. Могу ли я в таком случае привлечь исполнителя к ответственности и вернуть свои деньги + потребовать компенсацию за потраченное время и нервы (задержка по срокам изготовления - два месяца)? Спасибо!

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день

1.Обратитесь в полицию с заявлением, просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава преступления или правонарушения в соответствие УК РФ или КоАП РФ возбудить административное или уголовное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.

2.Если он не является предпринимателем, то вернуть можно только,то что вы перевели и с того,кто был получателем средств.

Если он ИП ,то можно

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Моральный вред в данном случае презюмируется, поэтому в исках - никак не обосновываю.

Удалено · Answer

Надо было отзывы читать... Выбирать кого положительно хвалят.
Скйчас только надняться что оклемается ваш шоре специалист и доделает вашу кузоньу или попросите свои деньги обратно, если ничего толком не обещает...

Исаева Елена Юрьевна · Answer

договор то заключали? если денежки переводили на карту без договора,то можно вернуть как неосновательное обогащение.

Сидорина Надежда Юрьевна · Answer

Частая история с мебельщиками-частниками. 
Прежде чем принимать решение о начале судебных разбирательств , проверьте его на сайте ФССП. Зачастую, у таких «мастеров» уже не одна задолженность по взысканиям, полное отсутствие имущества и тд. В этом случае можно просудиться , но взыскание будет проблемой.

Деньги переводили на карту? Карта его или третьего лица? Как вариант, можно ободрить кухонных дел мастера заявлением в МВД

Удалено · Answer

Здравствуйте!
Направьте в его адрес досудебную претензию

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Можете.
Вот моя статья
https://www.9111.ru/questions/77777777722299803/

Удалено · Answer

Алексей, ваша ситуация непростая, но не безнадежная. Вот что вам нужно знать:

1. Отсутствие договора:

Отсутствие формального договора осложняет ситуацию. В случае спора, у вас будет меньше доказательств в суде.

2. Доказательства:

Переписка: Сохраните всю переписку на Авито и в WhatsApp. Это ваши основные доказательства, подтверждающие договоренность.
 Паспорт: Копия паспорта исполнителя также является доказательством личности.
 Видеочат: Запись видеочата, где вы общались с исполнителем, также будет полезным доказательством.
 Профиль на Авито: Фото профиля исполнителя на Авито подтверждает его личность.

3. Ваши права:

Возврат денег: У вас есть право требовать возврата аванса, так как исполнитель не выполнил свои обязательства по договору (независимо от того, что он был устным).
 Компенсация: Вы также можете требовать компенсации за потраченное время и нервы, но это будет сложнее доказать.

4. Как действовать:

Претензия:  Напишите исполнителю претензию с требованием вернуть деньги и компенсировать моральный ущерб. 
 Обращение в суд: Если исполнитель игнорирует претензию, подайте иск в суд. В иске изложите обстоятельства дела, ваши требования, и приложите все доказательства.
 Юрист: Обратитесь к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет вам составить претензию и иск, а также представить ваши интересы в суде.

Дополнительные советы:

Опубликуйте отзыв:  Оставьте негативный отзыв о исполнителе на Авито, чтобы предупредить других людей о его недобросовестности.
 Обратитесь в полицию: Если вы считаете, что исполнитель вас обманул, вы можете обратиться в полицию о мошенничестве.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. О какой сумме идёт речь?

Как вернуть деньги за изготовление кухни.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Отказаться от договора на изготовление кухни и вернуть деньги - как это сделать и куда писать жалобу-претензию

Как вернуть деньги, отданные на изготовление кухни, если был заключен договор?

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть все деньги?

Как отменить договор на изготовление кухни и вернуть предоплату?

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть предоплату - юридические нюансы

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть предоплату - подробности и возможности

Как расторгнуть договор на изготовление кухни и вернуть аванс при нарушении сроков исполнения

Неисполнение условий договора на изготовление кухни - как вернуть деньги и защитить свои права?

Вернуть деньги и расторгнуть договор с компанией изготовление кухни.

О сложностях с взысканием долга по договору на изготовление кухни и изменении ситуации

Что делать, если по заказу изготовления кухни деньги внесены, договор подписан, но поставщик пропадает и не отвечает на звонки?

Проблемы с расторжением договора на изготовление кухни - как вернуть аванс и расторгнуть договор?

Возможность расторжения договора на изготовление кухни после внесения предоплаты - как вернуть свои деньги?

Как вернуть аванс и расторгнуть договор на изготовление кухни после трех недель ожидания?

Неисполнение договора на изготовление кухни - как взыскать деньги и компенсацию

Нарушение обязательств по расписке на изготовление кухни - Советы и возможные последствия

Как действовать, если ИП не выполняет договор на изготовление кухни?

Заключила договор по изготовление кухни, внесла 50% . А сейчас хочу расторгнуть договор.

Могу ли я подать в суд на предпринимателя, который скрывается после получения предоплаты за изготовление кухни и дверей?

Суд примет ли расписку с указанием только ФИО, без адреса и паспортных данных

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59