Что делать, если квартиру затопило из-за протечки крыши и жек не реагирует?

Question

Здравствуйте! Подскажите как правильно быть в ситуации. Затопило комнату в квартире. И прихожую. Нет света. Затопление произошло из за протечки крыши. Быль ливень. Крыша худая поэтому затопило с 10 по 1 этаж. Обратилась в жек. сказали пришлют электрика но 2 дня никто не приходил. Так же просохли стены. Обои вздулись. Пятно на потолке. Нужно кого то вызывать из Жека чтоб это все зафиксировали? Как быть в такой ситуации?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Она составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению. При этом оценку ущерба можно сделать по средним ценам на аналогичные товары в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу". Ну а если нет, то практика по такой категории дел в судах для истцов положительная. В случае отказа ее удовлетворить (игнорирования), далее

3.Вы обращаетесь к оценщику и он составляет отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

4.Вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

5.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Вызывайте представителя управляющей компании для составления акта о затоплении. Делайте оценку ущерба, подавайте в УК претензию о добровольном возмещении вреда. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Елена, обращайтесь с заявлением в УК и требуйте составление АКТА, при отказе с жалобой в ГЖИ

Коноплин Кирилл Олегович · Answer

Добрый вечер! Для начала необходимо определиться с тем чего бы Вы хотели добиться, понимать выбранный способ управления многоквартирным домом, затем лучше проверить историю капитального ремонта в части кровли, установить причину протечки, также необходимо вызвать представителей управляющей компании (при наличии) для составления акта о затоплении, сроки устранения протечек кровли и проведения текущего ремонта крыши установлен постановление правительства, при этом следует отметить особый порядок проведения капитального ремонта (при необходимости). В случае наличия вины в действиях ук, регионального фонда содействия капитальному ремонту или органа местного самоуправления (если обязанность проведения капитального ремонта кровли возникла до приватизации первого жилого помещения). Также дополню что в случае наличия вины ук (при наличии) а также желании подачи искового заявления, после соблюдения досудебного порядка относится к защите прав потребителей, следовательно государственная пошлина уплате при обращении в суд не подлежит, кроме того Вы вправе взыскать все расходы связанные с ведением дела.

Удалено · Answer

Елена, добрый день!
В такой ситуации нужно оформить оценку ущерба, подать в УК претензию о добровольном возмещении вреда. В случае невыполнения Ваших требований обращайтесь в суд с иском 
С уважением

Что делать, если квартиру затопило из-за протечки крыши и жек не реагирует?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с капитальным ремонтом отмостки - ЖЭК отказывается нести ответственность и возместить ущерб

ЖЭК отказывается возмещать ущерб после повреждения электрощитового прибора в старом доме

Может ли ЖЭК прописывать человека без согласия собственника?

В какой срок от подачи заявления жэк должен опломбировать счётчики на воду.

Как решить проблему с нерадивым жэком и списать долг, указанный в платежках после трех лет вступления в наследство?

Проблема с заявкой на перекрытие стояка в ванной - жек не разрешает, если работу выполняет сантехник не из жека

Как получить справку из ЖЭК о составе семьи при подаче заявления на расторжение брака, если проживаю в Москве на съемной квартире?

Может ли управляющая компания ЖЭКа подать в суд из-за долга при частичной оплате по квитанциям?

Кто должен возместить расходы на ремонт стены после проверки отсутствия течи воды в моей квартире жэком?

Можно ли менять батареи в квартире в отопительный сезон? Отказ ЖЭК и остановленный ремонт

Прежний ЖЭК продолжает отправлять квитанции, несмотря на прописку в новом месте жительства - правомерные действия или нарушение?

Кто должен ремонтировать аварийные водопроводные трубы в не приватизированной квартире - ЖЕК или жилмассив?

Могу ли я написать жалобу на жэк (странно пахнёт вода)?

Схема распределения оплаты за сруб сгнивших и кронирование деревьев между ЖЭКом и Администрацией района (города)

Ответ на вопрос За какой период я буду должен Жэку деньги, если я выпишусь из квартиры, где проживающие не платят

Не выполнено требование по промазке швов ЖЭКом привело к порче новой мебели - как составить акт о порче для производства мебели?

Долг за квартплату - Кто виноват в неправильно распределенных платежах между двумя жэками?

Кто должен нести ответственность за потоп - владелец квартиры или жек?

Подделка - Женщина, выдающая себя за бывшую сотрудницу ЖЭКа, собирала подписи жильцов в пользу несуществующей начальницы

Хотел бы узнать могут ли приставы или сам жек удерживать федеральные льготные деньги изо долгов по жкх.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59