Что делать, если автосалон не устраняет дефект коробки передач и не предоставляет заменную машину?

Вопрос №24078843 из г. Нижний Новгород
опубликован 08.08.2024, 12:50

Question

Здравствуйте. Приобрели автомобиль новый в автосалоне в феврале 2024 г. Автомобиль 2023 года производства. В процессе эксплуатации выявился дефект-неисаравность коробки передач Вариатора. Я написала в авиосалон претензию. 
Сообщили, что необходимо пройти диагностику. Приехали, показали автомобиоь и его дефект. Диагност посмотрел, дефект подтвердил. Машину оставили на сутки для исправления, электронного. Ошибки не выдало по электронике. Сообщили, что на завод звонят по замене коробки передач. 
Я уже дважды обращалась туда, первый раз на 0 ТО, тогда ошибки они тоже не увидили. 
И сейчас. Дефект подтверждают, но не устраняют. 
Нам машина нужна постоянно, прдменную не предоставляют ссылаясь на отсутствие пойменных машин. Что делать в данной ситуации? ; Я написала претензию на возврат денежных средств. Уже прошло 10 дней, но по возврату денежных средств ничего не сообщают, вообще молчат. Только ремонт и замену коробки предлагают. Имею ли я право требовать только водврат денежных средств, так как приобретала исправный автомобиль. А по факту получила неисправный. Прошу прояснить ситуацию и дать грамотный ответ что мне можно предпринять в данной ситуации?!

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

Поскольку автомобиль относится к технически сложному товару, то его замена и возврат возможны только в следующих случаях:
обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
нарушение  установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».
Поэтому прежде всего нужно смотреть сроки.

Обрядин Александр Михайлович · Answer

Напишите претензию. Затем обращайтесь в суд. Взыщите еще примерно стоимость такого же автомобиля.

Кравченко Виталий Владимирович · Answer

Автомобиль можно заменить на другой по гарантии в течении 15 дней с момента покупки. После этого срока автомобиль можно вернуть и обменять на другой только при обнаружении существенных недостатков или затягивании гарантийного ремонта. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, в автосалон, автомастерскую с жалобами, если оставят без ответа либо удовлетворения обратиться в суд.

Кравченко Виталий Владимирович · Answer

Также если вы докажите что авто это единственный источник дохода, либо же существенный доход вам приносило, можно составить иск с упущенной выгодой.

Абрамов Леонид Анатольевич · Answer

Добрый день. Алгоритм действий.
1. Собрать все документы по ТО и обращениям.
2. Претензия об обращении.
3. Составить и направить иск в суд. 
Я не думаю, что у вас все так разрешиться, иначе уже бы все поменяли. 
Также у нас существует «Юридическая клиника» для БЕСПЛАТНОЙ защиты прав граждан, нуждающихся в ней. Консультации бесплатные для всех в Нижнем Новгороде.

Что делать, если автосалон не устраняет дефект коробки передач и не предоставляет заменную машину?

Юридические услуги в Нижний Новгород

Похожие вопросы

Если я имею право приобретать автомобиль, не будучи гражданином России

Проблемы с машиной после покупки - как требовать замену на исправный автомобиль?

Покупаю не исправный автомобиль, нужно ли договор купли продажи заверять нотариально?

Можно ли переписать на себя не исправный автомобиль?

Как правильно составить расписку о том что я продаю исправный автомобиль.

Автомобиль, приобретаемый под арестом - правовые основы возврата денежных средств и сроки ограничения

Приобретая автомобиль, имею ли я на имущественный вычет.

можно ли поменять (обменять или вернуть денежные средства) исправный телефон в течении 14 календарных дней?

Приобретала автомобиль в автокредит сроком на 5 лет, в мае месяце будет 3 года автомобилю, можно ли не делать каско?

Как зарегистрировать и поставить на учёт утилизированный автомобиль ПТС и гос. номера в наличие автомобиль исправен.

Если я трезв и машина исправна, но на передвижных весах показывает перегруз, имеют ли право эвакуировать при помощи эвакуатора.

Не разрешено пи приобретать автомобиль за счёт средств материнского капитала.

Гаишники вызывают на разговор - нарушены ли права несовершеннолетнего, приобретавшего автомобиль

Какое право имеет муж при разводе, если жена приобретает автомобиль после подачи на развод?

Кто определяет выбор эвакуатора при остановке ГИБДД и транспортной полицией, если машина исправна?

Купили сегодня авто в салоне машина исправна но совершенно нам не нравится

Законно ли считать автомобиль исправным, если он не прошел экспертизу после ДТП, в то время как другое авто прошло?

Могу ли я поменять стиральную машину в течение 24 часов, если меня не устраивает она. Машина исправна.

В сервисном центре сказали, что этот шум в данной модели допустим и машина исправна.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59