Почему отказали в гарантии на замененный дисплей после 10 дней использования?

Вопрос №24090663 из г. Екатеринбург
опубликован 13.08.2024, 14:39

Поменяли дисплей на телефоне. Через 10 дней перестал работать дисплей, принесли по гарантии. Отказали в гарантии так как дисплей потерял товарный вид (имеются множественные царапины). что делать? Просят оплатить диагностику

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пестряков Дмитрий Геннадьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 5 лет

5.0 110 отзывов

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо разобраться, почему был произведен отказ в гарантийном обслуживании. Если причина отказа заключается в том, что дисплей потерял товарный вид из-за наличия множественных царапин, то это может быть основанием для отказа в гарантийном ремонте. Однако, если эти царапины появились не по вашей вине, то вы можете обратиться к продавцу с требованием провести экспертизу товара для установления причины возникновения царапин. Если экспертиза покажет, что царапины возникли не по вашей вине, то продавец должен будет провести гарантийный ремонт или заменить товар на новый. Если же экспертиза покажет обратное, то вам придется оплатить стоимость диагностики.

Можете написать в личные сообщения для выяснения вашей ситуации.

13.08.2024, 15:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Антонов Владимир Геннадьевич

Юрист из города Кемерово, стаж 14 лет

4.9 74 отзывa

Фактически вам нужно оплатить диагностику, если она платная. После диагностики, в зависимости от установленных причин выхода дисплея из строя, вы сможете предъявить требования продавцу.

Если проблема в некачественном дисплее, то предъявите требование о безвозмездной замене дисплея на новый, а также компенсации затрат на диагностику.

Если проблема в некачественной работе по установке дисплея, то вправе требовать проведения работы заново без взимания платы и компенсации затрат на диагностику.

Состояние дисплея в данном случае не имеет значения.

13.08.2024, 14:50

Спросить юриста

Похожие темы:
Поменять телефон
Товарный вид

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почему отказали в гарантии на замененный дисплей после 10 дней использования?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы