Доброе утро. Купили в МВидео телевизор 10 Августа. На 10 сутку обнаружили брак. Обратился в магазин МВидео, с этим вопросом. Ответ был такой-обращайтесь на горячую линию компании. Пусть делает диагностику и товара, и тогда мы предоставим вам новый товар. Компания забрала на диагностику телевизор, выдал чек и сказала что можете обратиться в магазин за подменный фондом. Я пришёл в магазин и написал заявление. О просьбе выдать подменный фонд на ТВ. И попросил от магазина копию заявления с подписью и с печатью. Кто принял это заявление. Магазин сказал что рассмотрит в течение 10 суток моё заявление. А как же 3 суток по закону?, Сказали что по какому закону? Могу ли я с магазина потребовать проценты за время отсутствия у меня дома ТВ?
Проценты - суд откажет, т.к. это обогащение будет ( там иной порядок). А вот компенсации, штрафы по ЗоПП вполне реально.
Спросить
22 закона -10 дней на возврат денег
21 закона 7 на замену товара
18 п5 закона - проверка качества товара в вашем присутствии
23 и 13 п6 и 15 закона вам в помощь
Спросить
Доброе утро, да, можете..Вам нужно предъявлять претензию, ссылаться на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На основании заявления потребителя продавец предоставляет подменный товар в течение трех дней.
Спросить
В законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.
Статья 20. Устранение недостатков товара
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
Подменный товар вам должны передать в трехдневный срок. Срок начинается на следующий день после подачи заявления. Если он будет нарушен, вы вправе потребовать выплаты неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара. Вот тут-то и понадобится ваш экземпляр заявления, в котором будет зафиксирована дата, с которой те самые три дня и отсчитываются.
Спросить
Здравствуйте.
В соответствии со ст.ст.20,21 Закона о защите прав потребителей аналогичный товар Вам обязаны предоставить в течение трёх дней. И при нарушении данного положения Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23 Закона.
С уважением.
Спросить
