Возврат товара, права потребителей.

• г. Москва

Здравствуйте, заказала на Вайдлберс обувь, пришли некомплект, две разные модели обуви, сотрудники вайдлберс советовали писать заявление по браку, прямо в пункте выдачи писала заявление. С вчерашнего дня 2 раза писал заявление, продавец отказывается, а поддержка никак не отвечает, что нужно делать?

Читать ответы (5)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (5):

При дистанционной продаже Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Сотрудник пункта выдачи обязан принять у Вас товар. Претензию пишите и жалуйтесь в Роспортребнадзор, затем - иск в суд.

Спросить
Пожаловаться

Доьрый день, предъявлять претензию продавцу, а не площадке валдсберри. Ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей

.Нужно видеть Эл.чек, на руках у вас?

Спросить
Пожаловаться

претензию письменно подготовьте

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Мунира!

1. Сдавайте товар в пункт приема.

2. В течение 7 дней с момента получения товара направляйте претензию о возврате денежных средств в адрес продавца.

Спросить
Пожаловаться

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить
Пожаловаться

Москва - онлайн услуги юристов

Алексей
03.06.2023, 19:03

Вопросы по двум искам по ЗПП - возврат товара и начисление неустойки за просрочки возврата суммы за товар

Имеется два иска по зпп 1) иск возврат товара и потреб штраф 2) иск о начислении неустойки за просрочку возврата суммы за товар первый иск уже решен в мою пользу вопрос: можно ли во втором иске по взысканию неустойки, требовать ее исполнения по день фактического исполнения решения суда? И будет ли начислять ответчику неустойка 1% при просрочке возврата неустойки?
Читать ответы (2)
Дарья
16.11.2023, 15:16

Защита прав потребителей - возврат товара по закону и возврат полной стоимости

А есть закон и какой, по которому как защита прав потребителей-купила-вернула товар, грубо говоря отмена сделки купли-продажи, и должны вернуть полную сумму на момент покупки, а не возврата? (и по тому же курсу валют)
Читать ответы (2)
Сергей
25.08.2021, 20:01

Можно выбрать один из следующих вариантов заголовка:\n- Возврат товара со скидкой

Задам вопрос ещё раз. В России работает статья 24 пункт 4 ОЗПП? Я могу при возврате товара ненадлежащего качества купленного со скидкой в 70% требовать полную стоимость на сегодняшний день? (или стоимость аналогичного товара, если этого нет в наличии) Ответьте пожалуйста, сделал экспертизу-а в магазине готовы вернуть только стоимость со скидкой, но я не куплю сейчас такой же товар. Спасибо.
Читать ответы (7)
Антон
30.09.2015, 14:00

Кто должен осуществлять возврат крупногабаритного товара - потребитель или продавец?

Возврат товара надлежащего качества сроком в 14 дней рассчитывается с момента покупки или с момента доставки товара? Возврат крупногабаритного товара (металлическая дверь) должен осуществятся силами и за счет потребителя или продавца?
Читать ответы (1)
Александр
02.09.2016, 23:27

Возврат товара - права потребителя и отказ продавца - обсуждение ситуации

Сырыщев А. Ю. 30 авг 13:49 Доброе день. Данная деталь не подошла, из изменения конструкции тс предыдущим хозяином. Хочу вернуть деталь. Упаковка не вскрывалась. Сырыщев А. Ю. 31 авг 08:53 Добрый день. Что на счет ответа? Козлов С. 31 авг 14:23 Добрый день, Будет отказ. Сырыщев А. Ю. вчера 15:06 а как же защита прав потребителей. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-26-1 Сырыщев А. Ю. вчера 20:29 https://www.9111.ru/q/11305153/?&utm_source=mail&utm_medium=answer_notification&utm_campaign=instant#q11305153 Козлов С. сегодня 14:10 EMEX Порядин К. Л. (ID 728) → Оптовик Козлов С. сегодня 13:05 возврат рассматривается только по причине: Некорректная замена, пересорт, дефект, битое, некомплект, выдано после нулевого ответа. На данном основании в возврате отказано. Сырыщев А. Ю. сегодня 22:55 Еще раз повторю. Как же по поводу прав потребителя? Мой юрист дал мне ответ по поводу данной ситуации, в мою пользу. Ссылаясь на закон по защите прав потребителя, в статье 26.1. На основании какой статьи вы мне даете отказ? Я имею права отказаться от товара, даже если мне не понравится цвет, в течении 7 дней.
Читать ответы (1)
Ирина
01.04.2015, 13:51

Что говорит письмо о невозможности возврата недорогих товаров?

Могут ли вернуть мне товар, если его цена дешевле 50 рублей? Слышала, что есть какое-то письмо о том, что из-за низкой цены товар возврату не подлежит? И подлежит ли возврату весовой товар, такой какой в мешочек насыпали в магазине?
Читать ответы (1)
Елена Евгеньевна
13.04.2014, 13:50

Существуют две возможных вариации заголовка:\n\n1) Компания не перевела деньги на счет после возврата товара

Если товар возвращен компании и от них выдана справка от том, что договор № от с расторгнут на основании возврата продукции, но при обращении в банк выяснилось, что компания куда был возвращен товар деньги на лицевой счет не перевила. В банке заявление написано с приложением данной справки, идет служебное расследование. Какие дальнейшие действия? Спасибо.
Читать ответы (1)
Марина
09.06.2012, 10:28

Право потребителей на возврат товара без предварительной диагностики - ситуация с автомобильным регистратором и флешкартой

Прошу Вас объяснить мне право потребителей на основании закона который предназначен возврату товара продавцу в течении 14 дней с момента покупки. 31.05.12 г. Мной был приобретен в магазине АльтТелеком автомобильный регистратор, флешкарта. При проверки регистратора дефектов я не обнаружила. Дома при подключении регистратора и флешкарты обшаружен дифект флешкарты (шлешкарта переполнена) авторегистратор не держится на держателе регистратора. Гарантийный срок замена товара 14 дней. Когда я пришла в магазин мне сказали, что данный товар у меня забирают на диагностику на срок до 45 дней. Прошу Вас разъяснить мне имею ли я право на возврат товара без проведения диагностики т.к. обратилась в магазин после покупки в недельный срок а т.е. 06.06.12 г.
Читать ответы (2)
Алексей
26.03.2019, 12:44

Ответчик в гражданском деле о защите прав потребителей требует возврат товара после вынесения решения - что делать?

Гражданское дело о защите прав потребителей. Ответчик только на вынесении решения предъявил требования о возврате товара в течение 5 дней. Как мне быть?
Читать ответы (10)
Дмитрий
22.05.2014, 20:35

Вопросы возврата товара и права потребителей - отказ возврата фен-щетки и ссылка на статью 18.1

Вчера купил жене фен-щетку в корпорации центр за 2399 рублей, сегодня нашли в другом магазине лучше фен-щетку и за такую же цену, жена ходила сегодня в магазин и хотела сдать назад, но ей отказали, ссылаясь на то что могут только обменять и назвали статью 18.1 защиты прав потребителей вроде, пожалуйста полный ответ.
Читать ответы (1)
Баиров Владимир Наранович
11.01.2022, 16:30

Возврат товара - права юр. лиц и закона о защите прав потребителей.

Между юр. лицами заключен договор поставки, товар покупатель получил, но хочет его вернуть, подходит ли закон защите прав потребителей? И каим образом надо действовать?
Читать ответы (6)
Тамара
01.09.2014, 10:42

Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х и Поставщика У за некачественный товар и возврат товара от потребителя?

Организация закупила у индийского Поставщика Х товар для продажи конечному покупателю. После продажи данного товара обнаружились недостатки товара, в связи с чем был осуществлен товар от Поставщика Х, а так же от Поставщика У, у которого организация так же закупала товар для продажи конечному покупателю, несмотря на то, что у Поставщика У не было обнаружено недостатков товара. Возможно ли истребовать в одном иске убытки с Поставщика Х за некачественный товар и логист. Убытки а так же с Поставщика У за возврат товара от конечного потребителя?
Читать ответы (2)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение