
Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.
Вправе ли покупатель отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата денег за него? Спасибо.
На основании статьи 26.1 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть товар в том числе в случае его заказа и оплаты непосредственно в магазине – например, если он был выбран по описанию в каталоге и изготовлен с учетом личных пожеланий покупателя. В данном случае товар будет считаться приобретенным дистанционно.
В соответствии с положениями указанной статьи, покупатель не вправе отказаться только от такого товара надлежащего качества, который имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Продавец должен возвратить денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, – за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара – не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьДа, покупатель вправе отказаться от выполненного на заказ товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств в следующих случаях:
1. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, в том числе по качеству, комплектации, срокам изготовления.
2. Если в процессе изготовления товара были нарушены технологии или использованы некачественные материалы.
3. Если товар изготовлен с существенными недостатками, неустранимыми в разумный срок.
4. Если товар не может быть использован по назначению, о котором был поставлен в известность продавец при заключении договора.
5. Если в разумный срок товар не был изготовлен и передан покупателю.
В данных случаях покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств, а также возмещения убытков.
Однако, если товар изготовлен надлежащим образом и соответствует условиям договора, то покупатель не вправе просто отказаться от него. Продавец может настаивать на исполнении договора.
Спросить

Как заставить компанию выполнить возврат денег за не выполненный заказ при истечении 10-дневного срока?

Клиентка салона штор требует возврата денег после выполненного заказа - правомерно ли это?

Право покупателя отказаться от выкупа коррегирующих очков на заказ из-за неудобства оправы

Владелец мастерской по ремонту одежды отказался выполнить заказ - возмущение клиентов и разбирательство

Продавец отказался выполнить заказ на мебель, взяв предоплату. Что делать?

Проблемы с доставкой - мебельный салон не может выполнить заказ, а возврат денег затягивается

Проблема с предоплатой за мебель - отсутствие возможности выполнить заказ и отказ возврата денег. Как поступить в такой ситуации?

Задержка возврата денег за не выполненный заказ в интернет-магазине - что делать и кому обратиться?

Вопрос возврата денег за не выполненный заказ корпусной мебели после 7 месяцев с момента заключения договора

Какие документы нужны для возврата денег за не выполненный заказ.

Проблема с возвратом денег за не выполненный заказ через Киви - возможное мошенничество

Некорректно выполнен заказ - возможность возврата или замены авто Kia Ceed с неправильными опциями

ООО Товар не выполнило заказ и не вернуло деньги - мой иск был удовлетворен, но решение суда не получено - как быть?

Как поступить, если не удалось выполнить заказ на изготовление мебели и клиенты требуют возврата денег?

Не выполнен заказ на спальный гарнитур - проблемы со сроками и возможность возврата денег

Не выполненный заказ на модульную кухню - правомерность действий изготовителя и возможность полного возврата денег

Проблемы с предоплатами на мебель - неспособность выполнить заказ и возврат денежных средств
