Может ли ПСК самовольно менять счета граждан в ЛК и как защитить свои права?

Может ли ПСК самовольно менять счета в личном кабинете?

Нет, ПСК (Петербургская сбытовая компания) не имеет права вносить изменения в личные кабинеты граждан без обоснования и уведомления. Корректировка счетов возможна только на законных основаниях, которые должны быть доведены до потребителя. Это регламентируется рядом нормативных актов:

Жилищный кодекс РФ (ст. 157) устанавливает, что изменение тарифов или перерасчет по оплате коммунальных услуг возможен только на основании расчетов, согласованных с потребителем, либо по результатам проверок, например, после проверки счетчиков.

Гражданский кодекс РФ (ст. 544) указывает, что оплата электрической энергии осуществляется в соответствии с договором и тарифами, установленными в этом договоре. Односторонние изменения условий договора со стороны ПСК, которые приводят к увеличению платежей, незаконны.

В вашем случае в приложенных документах видно, что ранее был выставлен счет на сумму 2436.15 рублей, а позже – на 44911.85 рублей. Это значительное увеличение, что может свидетельствовать о необоснованной корректировке со стороны ПСК, особенно если изменения произошли после проигрыша компании в суде.

Как защитить свои права?

Поскольку вы столкнулись с тем, что ПСК изменила счета в ЛК без объяснений, и данная проблема возникла на фоне решения суда, рекомендуется следующая последовательность действий:

Обратитесь к ПСК с официальным запросом. Направьте письменное заявление с требованием предоставить основания для внесения изменений в счета, а также документы, подтверждающие законность этих изменений.

Подайте жалобу в контролирующие органы (например, в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию или Прокуратуру). Нарушение ваших прав как потребителя, включая самовольное изменение счетов, подпадает под действие Закона "О защите прав потребителей".

Обратитесь в суд для защиты своих прав, если ПСК продолжает игнорировать судебные решения. Поскольку компания уже проиграла один судебный процесс, вам необходимо воспользоваться этим в судебном порядке для принудительного исполнения ранее вынесенных решений. Это регулируется Федеральным законом "Об исполнительном производстве".

Сохраняйте все документы, подтверждающие корректировки счетов, как было сделано вами в прикрепленных файлах. Это послужит доказательной базой при обращении в суд или контролирующие органы.

ПСК не имеет права самовольно вносить изменения в счета без уведомления и обоснования. Вы имеете право требовать разъяснений и обратиться в суд или контролирующие органы, если компания нарушает ваши права.

Здравствуйте Михаил!

В данном случае, с правовой точки зрения действия Петербургской сбытовой компании являются неправомерными.

Вам необходимо незамедлительно направить жалобу в простой письменной форме в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, превышение полномочий, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).

В противном случае Вы вправе предъявить иск и решать в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

Здравствуйте Михаил

Из вами предоставленной информации и прикрепленного файла усматривается :

Если я правильно поняла, то у вас исчезли прежние расчеты в личном кабинете и сведения направлены в АО ЕИРЦ ЛО .

___

Далее вас уведомила ПСК

Не формируются счета на оплату электроэнергии ,в личном кабинете, а сведения о потребленной энергии в жилом помещении в носятся в ЕПД, ( единный платежный документ), утвержденный

Приказом Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг"

___

У вас не было внесено изменений в личный кабинет, а пришло уведомление, что теперь все сведения о потребленной энергии в жилом помещении будут вноситься в ЕПД, о расчетах можно узнать внеся N телефона абонента АО " ЕИРЦ" ЛО .

Если вы не согласны с расчетом потребленной энергии в жилом помещении, сведения о которых были переданы ПСК в АО , то тут можно оспорить .

___

С уважением юрист Марьяна Николаевна А.

Уважаемый Михаил, добрый день!

Рекомендую Вам в первую очередь проверить корректность расчетов. Посмотрите, а есть ли у вас есть копии всех предыдущих счетов и показаний приборов учета и сравните их с новыми счетами, чтобы понять, в чем именно заключается разница.

________

Направьте письменное обращение в юридический адрес ПСК с просьбой разъяснить причины корректировки счетов. Укажите, что у вас есть копии предыдущих счетов, и попросите предоставить документальное обоснование изменений.

________

Если вопрос не удается решить мирным путем, вы можете обратиться в суд (статья 3 ГПК РФ)

Прокуратура здесь не поможет.

Ваши действия должны быть последовательными и подкреплены документальными доказательствами.

_______

Правовое регулирование это статьи 153-157 ЖК РФ, Приказ Минстроя России от 26.01.2018 N 43/пр "Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг"

_______

С уважением, Дарья Алексеевна

Михаил вот несколько рекомендаций, как действовать в данной ситуации:

1. Направьте письменную претензию в адрес компании ПСК с требованием об отмене незаконных корректировок счетов и восстановлении первоначальных сумм. Укажите, что в случае невыполнения требований вы будете вынуждены обратиться в суд.

2. Соберите все доказательства, подтверждающие корректность первоначальных счетов и ваши платежи. Это могут быть распечатки личного кабинета, квитанции об оплате и т.д.

3. Если компания проигнорирует вашу претензию, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Подготовьте подробное исковое заявление, приложив все доказательства.

4. Параллельно можете обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании ПСК. Они проведут проверку и при выявлении нарушений выдадут предписание об их устранении.

5. Если компания не исполняет решение суда, вам необходимо добиваться принудительного исполнения через службу судебных приставов.

Важно настойчиво и последовательно отстаивать свои права. Сбор доказательств, направление претензий, обращение в суд и надзорные органы - это ключевые шаги, которые помогут вам добиться восстановления справедливости. Не теряйте веры, компания не имеет права пренебрегать законом.

Действия компании ПСК по внесению незаконных изменений в личный кабинет клиента и выставлению дополнительных счетов являются неправомерными и нарушают права потребителя.

Вот что можно предпринять в такой ситуации:

1. Направить претензию в адрес компании ПСК с требованием устранить незаконные изменения в личном кабинете, аннулировать дополнительные счета и произвести перерасчет. Укажите, что в случае неустранения нарушений будете вынуждены обратиться в надзорные органы (ст.10 закона 2202-1 о прокуратуре, ст.42.3 закона 2300-1 о защите прав потребителей).

2. Обжаловать действия компании ПСК в судебном порядке. Предоставьте суду доказательства (скриншоты, распечатки лицевого счета) о незаконных изменениях, потребуйте признания действий ПСК незаконными и обязания произвести корректный перерасчет.

Михаил!

Обратитесь за разъяснениями в прокуратуру.

В соответствии со статьями 2, 12 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ:

граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам;

рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно;

письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Всего доброго!