Что делать, если после ремонта стиральная машина опять потекла?

Question

Добрый день!
Нам ремонтировали стиральную машину на дому мастера из "сервисного центра", которых в интернете большое кол-во. Заменили ТЭН и мотор, все при нас проверили, все вроде бы работало. На следующий день мы собрались стирать, при наборе воды из-под машины потекла вода. Сразу позвонили в этот "сервис" с описанием ситуации, нам ответили: что они приняли от нас заявку, ждите звонка менеджера. Никакого звонка не поступило, на следующий день мы продолжили им звонить, все повторилось, звоним 3-й день, отвечают разные операторы все то же самое, никто не перезванивает... Как быть в такой ситуации?

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

Для разрешения данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Кучма Ирина Павловна · Answer

В соответствии со ст. 29 ЗОЗПП:
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Направляйте письменную претензию и устанавливайте срок для исполнения.
После этого жалуйтесь в Роспотребнадзор и (или) обращайтесь с иском в суд в порядке статей 131-132 ГПК РФ.

Тедеев Леван Романович · Answer

Добрый день, подавайте досудебную претензию по факту некачественной услуги.

Колинько Сергей Эдуардович · Answer

Претензия потребителя и в суд

Что делать, если после ремонта стиральная машина опять потекла?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

20 тыс. долг за квартиру можно приватизировать? Отдали документы сказали позвонят.. сколько ждать звонка.

Последствия ситуации - Жду звонка после повреждения машины на парковке клуба

У нас перепады воды в кране. Позвонили в аварийную службу. У нас не приняли заявку и стали еще обвинять. Что нам делать?

Позвонила и до сих пор жду звонка.

Мне нужна срочная помощь по телефону позвоните пожалуйста 89612338732 буду ждать звонка.

Говорили что госпитализируют в течении 10 дней ждать звонка, но так и не позвонили прошло больше положенного срока.

Оплатила заявку, но не получила деньги из-за проблем с инкассаторами - жду звонка

Отучившись в колледже лишь месяц, я приняла решение забрать свои документы

После ДТП - Жду звонка от ГИБДД для разбора происшествия и прояснения ситуации

Сделала постоянную регистрацию, оказалась фальшивой. Забрали паспорт, сказали ждать звонка. Как поступить в этой ситуации.

Поставили условие, если я куплю сгоны на базаре, то они примут заявку и сразу обслужат.

Я позвонил менеджеру и попросил вернуть деньги, но мне ответили что деньги не возвращают.

У нас в поселке не вывозят мусор 10 дней. На звонок ответили, что мусоровоза не будет.

Фановая труба течёт сильно в туалете. Заявку приняли. Но отказали из-за того что у нас задолжность по квартире

Я уже писала вопрос и жду ответа. Окей я позвоню. Звонок не проходит.

Как вам позвонить, звонок не идет на указанный номер? Нам нужен адвокат.

Нам исполнилось три года. Место в детсад не дали. Ждите ответили. Куда обратиться?

ГИБДД принял звонок о наезде, по производственной необходимости я не могла ждать его приезда долго.

А вы мне можете сразу ответить без телефонного звонка.

Мы позвонили в сервис, нам сказали, что нужно подождать сутки, чтобы узнать где он.Хотелось бы узнать, как нам вернуть телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59