Мы позвонили в сервис, нам сказали, что нужно подождать сутки, чтобы узнать где он.Хотелось бы узнать, как нам вернуть телефон?
Вопрос №2081035
из г. Самара
опубликован 17.12.2012, 19:52
опубликован 17.12.2012, 19:52
Летом купила телефон в кредит в салоне МТС. После двух недель пользования возникла проблема. Телефон не видел сим-карту. Так как телефон был на гарантии мы обратились в магазин. Нам предложили сдать его на ремонт в течение 45 дней. По истечении времени мы получили телефон. В заключении было написано, что изменили программное обеспечение, но телефон без дефектов. Через две недели возникла опять эта проблема, да еще и начал мерцать экран. В магазине нам предложили отправить на экспертизу. Так мы и сделали. Прошел 21 день, мы пришли на 22 день, нам сказали, что он не исправен и предложили выбрать другой или доплатить и взять новый. Мы ушли подумать. На 23 день мы решили выбрать другой, но нам отказали, якобы вдруг он стал исправен, но акта никакого нет и они не знают где телефон. Мы позвонили в сервис, нам сказали, что нужно подождать сутки, чтобы узнать где он.Хотелось бы узнать, как нам вернуть телефон? И прошло больше 21 дня, можем ли мы потребовать компенсации или выплаты в размере 1%?Телефон взят в кредит.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Безусловно вы имеет на это право. Необходимо лишь юридически грамотно составить претензионное письмо на имя продавца.
17.12.2012, 19:56
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
676
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 643
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 130
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9
39 418
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 400
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом - Магазин Мегафон отказывается принять глючащий телефон без акта о его исправности
Проблема с гарантией - магазин отказывается вернуть деньги или заменить телефон
Проблемы с телефоном после покупки в интернет-магазине - отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений
У меня небольшая проблема, подскажите пожалуйста как ее решить?
Проблема с гарантией - забрали телефон на экспертизу, обещали вернуть новый, но по прошествии 3 недель все еще нет результата.
Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - можно ли требовать замены или возврата денег?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Муж взял в кредит телефон с со страховкой, но его вернули без ремонта - что делать?
Проблемы с сенсорным телефоном K900 - Возможность замены товара или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут