Разъясните мне мои права.
Вопрос №2422224
из г. Москва
опубликован 22.05.2013, 10:26
опубликован 22.05.2013, 10:26
Добрый день!
Я приобрёл сотовый телефон Samsung Galaxy S3 уже около семи месяцев назад.
С самого начала телефон очень плохо заряжался от заводской зарядки, которая шла в комплекте. Всё это время я заряжал его от компьютера, так как не было времени съездить в сервис-центр, да и далеко он около 50 км.
При покупке телефона получилось так, что филиал, где я его приобретал, закрылся на следующий день на длительный срок на ремонт. Поэтому обратится к продавцу я не мог. Когда филиал снова открыли, я обратился к продавцу, у которого приобретал телефон, он мне ответил, что все вопросы обмена ремонта и возврата денег только через сервис-центр и, чтобы долго не ждать, лучше мне самому съездить и сдать телефон в сервис-центр.
Недавно удалось всё-таки сдать телефон в ремонт, через 3 дня мне его вернули и сказали, что были выполнены работы по пропайке микросхем и смене ПО. Проверить зарядку телефона в пятницу я на месте не мог и на выходные взял его домой на проверку. Придя домой я обнаружил, что при ремонте аппарата в сервис-центре они сломали мне корпус средней части телефона пополам, и телефон опять долго заряжается. В понедельник пришлось его вернуть в сервис-центр, так как ремонт они не выполнили полностью и проблема осталась. Когда сдал они не заметили, что корпус аппарата сломан.
Как мне предъявить им теперь эту поломку при получении? Ведь телефон очень дорогой.
И по сути эта их вина, что они сломали корпус.
Вопросы для разного развития ситуаций:
1)Могут ли мне вернуть деньги за аппарат, если его сломали в сервис-центре?
2)Могут ли мне вернуть деньги за то, что в аппарате что-то паяли, ведь это заводской брак получается.
3) Могут ли мне вернуть деньги за то, что
при покупке аппарата меня обманул продавец, сказав ложные данные и характеристики, а именно продавец сказал, что аппарат поддерживает сети 4G, а на самом деле это не так(только 3G). Что память в телефоне 16ГБ, а там 11Гб.
4) В чеке написано гарантия 1 год, а в сервис-центре говорят, что на зарядку и АКБ у них только полгода. Правомерно ли это? Это же ложная информация для покупателя о гарантии. И могу ли я требовать ремонта или замены АКБ и зарядки по прошествии полугода?
С уважением,
Павел
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
108
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 761
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9
45 390
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Великие Луки
Пашкова Ю.О.
4.7
342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 913
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Телефон Philips CTS 386 - Проблемы с зарядкой и неустраненный дефект
Вопрос законности задержки сотового телефона на ремонте и его возврат в ненадлежащем состоянии
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут