Разъясните мне мои права.
Вопрос №2422224
из г. Москва
опубликован 22.05.2013, 10:26
опубликован 22.05.2013, 10:26
Добрый день!
Я приобрёл сотовый телефон Samsung Galaxy S3 уже около семи месяцев назад.
С самого начала телефон очень плохо заряжался от заводской зарядки, которая шла в комплекте. Всё это время я заряжал его от компьютера, так как не было времени съездить в сервис-центр, да и далеко он около 50 км.
При покупке телефона получилось так, что филиал, где я его приобретал, закрылся на следующий день на длительный срок на ремонт. Поэтому обратится к продавцу я не мог. Когда филиал снова открыли, я обратился к продавцу, у которого приобретал телефон, он мне ответил, что все вопросы обмена ремонта и возврата денег только через сервис-центр и, чтобы долго не ждать, лучше мне самому съездить и сдать телефон в сервис-центр.
Недавно удалось всё-таки сдать телефон в ремонт, через 3 дня мне его вернули и сказали, что были выполнены работы по пропайке микросхем и смене ПО. Проверить зарядку телефона в пятницу я на месте не мог и на выходные взял его домой на проверку. Придя домой я обнаружил, что при ремонте аппарата в сервис-центре они сломали мне корпус средней части телефона пополам, и телефон опять долго заряжается. В понедельник пришлось его вернуть в сервис-центр, так как ремонт они не выполнили полностью и проблема осталась. Когда сдал они не заметили, что корпус аппарата сломан.
Как мне предъявить им теперь эту поломку при получении? Ведь телефон очень дорогой.
И по сути эта их вина, что они сломали корпус.
Вопросы для разного развития ситуаций:
1)Могут ли мне вернуть деньги за аппарат, если его сломали в сервис-центре?
2)Могут ли мне вернуть деньги за то, что в аппарате что-то паяли, ведь это заводской брак получается.
3) Могут ли мне вернуть деньги за то, что
при покупке аппарата меня обманул продавец, сказав ложные данные и характеристики, а именно продавец сказал, что аппарат поддерживает сети 4G, а на самом деле это не так(только 3G). Что память в телефоне 16ГБ, а там 11Гб.
4) В чеке написано гарантия 1 год, а в сервис-центре говорят, что на зарядку и АКБ у них только полгода. Правомерно ли это? Это же ложная информация для покупателя о гарантии. И могу ли я требовать ремонта или замены АКБ и зарядки по прошествии полугода?
С уважением,
Павел
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 301
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
886
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зарядкой Samsung Galaxy SIII - как восстановить и получить временный телефон на время ремонта
Самсунг J5 после зарядки вышел из строя - требовать замену или ремонт?
Телефон Philips CTS 386 - Проблемы с зарядкой и неустраненный дефект
Вопрос законности задержки сотового телефона на ремонте и его возврат в ненадлежащем состоянии
Как вернуть деньги за телефон с браком после отказа от гарантийного ремонта?
Проблема с зарядкой смартфона после ремонта - негарантийный случай или ошибка сервисного центра?
«Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть свои деньги обратно?»
Как правильно произвести возврат товара в магазин?
Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут