Составление Претензии в банк.

Составляю претензию в кредитную организацию. На какие документы можно ссылаться, если: 1. В офисе(торговой фирмы, которая продала товар), где оформлялся кредит, отсутствовала какая-либо информация(таблички, вывески) о том, что это представительство кредитной организации. 2. Агент(именно агент, а не сотрудник банка) так же не имел таблички(бейджа) с указанием ФИО и должности. 3.Агент отказался назвать свою фамилию, и не смог документально подтвердить своих полномочий на выдачу кредита. 4. В момент оформления кредита в офисе присутствовало 3 лицо, влияющее на принятые решения. 5. При оформлении кредита, от моего имени была заполнена анкета с искаженной информацией (копию которой мне отказываются выдать. ссылаясь на то, что это документ для внутреннего пользования организации ). 6. В выданом мне экземпляре кредитного договора отсутствуют какие либо отметки банка или лица, выдавшего кредит. 7. В офисе КБ сообщили, что не обязаны проводить проверку полученных данных при оформлении кредита. 8. В офисе КБ сотрудник долго отказывалась принять заявление, предлагая договориться с фирмой. 9. Сотрудник банка принял заявление, но на копии поставил только свою подпись, ссылаясь на то, что у него нет печати, она находится у руководителя, которого нет на месте, но он все равно не поставит печать, потому что не имеет права.