Неисправность планшета ASUS - куда обратиться и как решить проблему?
Вопрос №2423056
из г. Москва
опубликован 22.05.2013, 15:54
опубликован 22.05.2013, 15:54
Мы с мужем купили планшет asus 26.04.2013, позднее обнаружили в нем неисправность-он не видит карту памяти. Приехали в магазин где покупали, а там нам сказали чтобы мы везли его сами в сервисный центр. Мы хотим либо вернуть за него деньги, либо обменять на другой. Что нам делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина, обращайтесь к продавцу с письменным требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы или с требованием о замене на аналогичный товар ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей - согласно которой потребителю предоставлены эти права. Кроме того согласно того же закона при возникновении спора о качестве товара продавец обязан произвести проверку качества товара и если потребуется за свой счет экспертизу.
22.05.2013, 16:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Необходимо грамотно составить претензию. К технически сложным вещам очень часто продавцы применяют правило о ремонте. Вы же сдаёте его не потому, что Вам цвет или размер не устраивает, а потому, что он неисправен. Обязательно составляйте претензию и передайте в магазин. В претензии необходимо указать срок исполнения и что в противном случае Вы обратитесь в суд.
22.05.2013, 16:18
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
75
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сенсором на новом планшете - что делать и как вернуть деньги?
Как вернуть или обменять неисправный планшет Мегафон Логин, приобретенный в салоне Мегафон
Эльдорадо не отремонтировали планшет - нужно платить разницу или выбрать другую модель?
Что делать, если планшет сломался через 3 недели - проблемы с сервисным центром и отсутствие нужной модели в магазине?
Проблема с батареей - что делать, когда сервисный центр требует экспертизу для возврата денег за бракованный планшет?
Проблема с памятью планшета - возможность возврата или обмена
Возможно ли вернуть деньги за планшет после обращения в сервисный центр и получения акта неисправности?
Претензия к магазину - требую замену неисправного планшета на новый или деньги обратно
Проблемы с батареей планшета - почему продавец послал нас в сервисный центр вместо обмена или возврата товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут