Не законное удержание денег за тв-приставку от Билайн

Вопрос №24287255 из г. Москва
опубликован 15.11.2024, 20:11

По моему тарифу в билайн Близкие люди-3 мне предложили использовать тв-приставку бесплатно. Спустя год или 2 тв-приставка вышла из строя (полетела система, со слов их технического специалиста), мастер сказал, что надо менять. Больше месяца я пыталась вызвать мастера на замену и вот спустя месяц, ко мне приехал мастер и установил новую приставку. Сейчас я обнаружила, что у меня стали списывать деньги за абонентскую плату с момента установки новой ты приставки. При сдаче приставки в офисе билайн, при установке новой, ни во время разговора о том что приставка не работает мне ни кто не сказал, что теперь я должна буду оплачивать абонентскую плату. Ни на словах ни смс-сообщением. Считаю что Билайн не законно стал удерживать с меня оплату за пользование тв-приставкой и в одностороннем порядке изменил условия тарифа. Подскажите пожалуйста, как мне правильно написать претензию?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хрипунова Наталья Викторовна

Юрист Вааса, стаж 5 лет

4.7 104 отзывa

Здравствуйте.

Претензию вам надо написать на имя руководства Билайн. Указать причину по которой вы пишите претензию. Основания по которым у вас возникли взаимные обязательства с Билайн. Например это договор об оказании мастером услуг и чек об оплате вами этих услуг.

Изложите суть ваших претензий, что вас не предупредили о том, что будет взиматься абонентская плата. Напишите, что вы требуете. Установите срок ответа - 10 дней.

Сообщите о подаче искового заявления в случае отсутствия ответа.

15.11.2024, 20:40

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут