Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Самара, 16.11.2024, 11:29

Что делать, если купленная на Озоне плита неисправна и магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №24288091 из г. Самара
опубликован 16.11.2024, 11:29

Купили в Озоне плиту, подключили, включили духовку, через 30 минут работы плита раскалилась что не дотронуться. В возврате товара отказали. Что делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 годa

4.9 45391 отзыв

Анна, направляйте претензию, а при её неудовлетворении подавайте иск в суд (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

16.11.2024, 11:31

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Куликова Карина Сергеевна

Юрист из города Тверь, стаж 17 лет

4.9 9189 отзывов

Плита это технически сложный товар, он подлежит обмену в том случае, если есть производственный брак.

Придется побороться, плиту должны забрать по вашей претензии, провести оценку качества и в случае наличия производственного брака удовлетворить ваше требование.

Направляйте письменную претензию в адрес продавца.

16.11.2024, 11:30

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25286 отзывов

Здравствуйте.

Обращаться к продавцу с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Товар обязаны принять. И поскольку он весит более 5 кг, к Вам должны приехать и забрать плитку для проверки и принятия решения.

С уважением.

16.11.2024, 11:31

Спросить юриста

Исмаилов Исмаил Сейфудинович

Юрист из города Саратов, стаж 5 лет

4.8 17645 отзывов

Анна, не написали, в каком формате было общение с продавцом, кто именно отказал. Обращайтесь с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Далее, если вопрос не решится, то обращайтесь с иском в суд.

16.11.2024, 11:34

Спросить юриста

Сиротин Владимир Алексеевич

Юрист из города Вологда, стаж 26 лет

4.9 10753 отзывa

В Вашей ситуации нужно действовать как записано в законе О защите прав потребителей, то есть сначала письменная претензия, в случае отказа направляется иск в суд с приложением всех имеющихся у Вас документов. Удачи Вам и всего самого доброго.

16.11.2024, 12:08