Прошли сроки 45 дней а магазин просит забрать технику

Вопрос №24298600 из г. Екатеринбург
опубликован 21.11.2024, 13:04
Добрый день, подскажите пожалуйста, прошли сроки ремонта 45 дней с момента принятия заявки, мы уже написали заявление о возврате денежных средств, но магазин просто забрать отремонтированный товар как быть. ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья 20), если ремонт товара длится дольше установленного срока (в вашем случае 45 дней), потребитель вправе потребовать возврата денег за товар.

Если вы уже подали заявление о возврате денежных средств, и магазин продолжает удерживать товар, вот что можно сделать:

Направьте претензию магазину. В претензии укажите, что вы просите вернуть деньги согласно вашему заявлению, и напомните о нарушении сроков ремонта. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично под роспись представителя магазина.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Вы можете подать жалобу в этот орган, указав на нарушение ваших прав потребителя. Роспотребнадзор проведет проверку и может наложить штраф на магазин.

Подайте иск в суд. Если магазин игнорирует ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойки за просрочку выполнения обязательств, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона "О ЗПП").

Готовы вам помочь в реализации этого дела, напишите нам!

21.11.2024, 13:15
Оценка автора вопроса:
Огромная благодарность!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Никак. Не забирать и обращаться с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше

21.11.2024, 13:07
Оценка автора вопроса:

Добрый день, обращайтесь с иском в суд о взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа по защите прав потребителей, судебных расходов

22.11.2024, 11:43

Если прошло 45 дней с момента подачи заявки на ремонт товара, а магазин не выполнил ремонт и не вернул вам деньги, вы можете предпринять следующие шаги:

Повторное обращение в магазин: Попробуйте еще раз посетить магазин и напомнить о вашем праве на возврат денежных средств.

Обращение в службу поддержки клиентов: Если магазин продолжает игнорировать ваше заявление, обратитесь в службу клиентской поддержки магазина, чтобы обсудить возможность урегулирования ситуации.

Использование гарантийного сервиса: Если товар находится на гарантии, вы можете воспользоваться гарантией производителя. В этом случае производитель несет ответственность за качество товара и обязан его отремонтировать или заменить в случае неисправности.

Юридическая консультация: Если все попытки вернуть деньги и получить отремонтированный товар оказались неудачными, вы можете обратиться к юристу для получения правовой консультации и помощи в решении проблемы через суд.

Подключение к посредним организациям: Если в магазине не решают вашу проблему, вы можете подключить посредников, таких как омбудсмены или общественные организации, которые занимаются вопросами защиты прав потребителей.

Судебное разбирательство: Если другие меры не работают, вы можете подать иск в суд, чтобы принудить магазин выполнить свои обязательства.

Если вы уже направили заявление о возврате денежных средств, но магазин продолжает удерживать товар, вы имеете право требовать выполнения обязательств по ремонту и возврату денег. Если магазин не отвечает на ваши запросы, подумайте о привлечении юристов или использовании других законных способов воздействия на магазин.

Для полноценной консултаций пишите в личные сообщения

22.11.2024, 12:48

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 809 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 135 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 237 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 852 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 289 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 826 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 227 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 399 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 261 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 013 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 427 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 353 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 530 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 628 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 89 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7 220 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских