Екатеринбург, 21.11.2024, 13:04

Прошли сроки 45 дней а магазин просит забрать технику

Вопрос №24298600 из г. Екатеринбург
опубликован 21.11.2024, 13:04
Добрый день, подскажите пожалуйста, прошли сроки ремонта 45 дней с момента принятия заявки, мы уже написали заявление о возврате денежных средств, но магазин просто забрать отремонтированный товар как быть. ?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья 20), если ремонт товара длится дольше установленного срока (в вашем случае 45 дней), потребитель вправе потребовать возврата денег за товар.

Если вы уже подали заявление о возврате денежных средств, и магазин продолжает удерживать товар, вот что можно сделать:

Направьте претензию магазину. В претензии укажите, что вы просите вернуть деньги согласно вашему заявлению, и напомните о нарушении сроков ремонта. Претензию лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично под роспись представителя магазина.

Обратитесь в Роспотребнадзор. Вы можете подать жалобу в этот орган, указав на нарушение ваших прав потребителя. Роспотребнадзор проведет проверку и может наложить штраф на магазин.

Подайте иск в суд. Если магазин игнорирует ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойки за просрочку выполнения обязательств, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке (ст. 13 Закона "О ЗПП").

Готовы вам помочь в реализации этого дела, напишите нам!

21.11.2024, 13:15
Оценка автора вопроса:
Огромная благодарность!
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Никак. Не забирать и обращаться с иском в суд. Взыщете в несколько раз больше

21.11.2024, 13:07
Оценка автора вопроса:

Добрый день, обращайтесь с иском в суд о взыскании денежных средств за товар, неустойки, штрафа по защите прав потребителей, судебных расходов

22.11.2024, 11:43

Если прошло 45 дней с момента подачи заявки на ремонт товара, а магазин не выполнил ремонт и не вернул вам деньги, вы можете предпринять следующие шаги:

Повторное обращение в магазин: Попробуйте еще раз посетить магазин и напомнить о вашем праве на возврат денежных средств.

Обращение в службу поддержки клиентов: Если магазин продолжает игнорировать ваше заявление, обратитесь в службу клиентской поддержки магазина, чтобы обсудить возможность урегулирования ситуации.

Использование гарантийного сервиса: Если товар находится на гарантии, вы можете воспользоваться гарантией производителя. В этом случае производитель несет ответственность за качество товара и обязан его отремонтировать или заменить в случае неисправности.

Юридическая консультация: Если все попытки вернуть деньги и получить отремонтированный товар оказались неудачными, вы можете обратиться к юристу для получения правовой консультации и помощи в решении проблемы через суд.

Подключение к посредним организациям: Если в магазине не решают вашу проблему, вы можете подключить посредников, таких как омбудсмены или общественные организации, которые занимаются вопросами защиты прав потребителей.

Судебное разбирательство: Если другие меры не работают, вы можете подать иск в суд, чтобы принудить магазин выполнить свои обязательства.

Если вы уже направили заявление о возврате денежных средств, но магазин продолжает удерживать товар, вы имеете право требовать выполнения обязательств по ремонту и возврату денег. Если магазин не отвечает на ваши запросы, подумайте о привлечении юристов или использовании других законных способов воздействия на магазин.

Для полноценной консултаций пишите в личные сообщения

22.11.2024, 12:48

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 974 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 433 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 538 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 501 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 517 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 064 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 052 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 327 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 065 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 817 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 443 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 779 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 438 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 824 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских