Задано вопросов 5, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 25.11.2024, 17:40

Здравствуйте! Проверяла реквизиты в банке онлайн для оплаты, и ушел платёж. Как вернуть деньги?

Вопрос №24306764 из г. Санкт-Петербург
опубликован 25.11.2024, 17:40
Здравствуйте! Проверяла реквизиты в банке онлайн для оплаты, и ушел платёж. Как вернуть деньги?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон о НПС) перевод денежных средств осуществляется на основании распоряжения клиента.

При этом у клиента есть право отозвать свое распоряжение о переводе денежных средств до наступления безотзывности перевода в порядке, установленном законодательством и договором с банком (ч. 9 ст. 8 Закона о НПС, п. 5 ст. 864 Гражданского кодекса РФ).

Аналогичное правило содержится в п. 2.14 Положения Банка России от 19.06.2012 N 383-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" (Утратил силу, так как уже есть №762). Отзыв распоряжения о переводе осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.

Безотзывность перевода-это характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени (п. 14 ст. 3 Закона о НПС).

В отношении перевода безналичных денежных средств безотзывность перевода наступает либо с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика, либо с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета (ч. 7 ст. 5 Закона о НПС).

Списание денежных средств со счета плательщика должно быть осуществлено банком не позднее дня, следующего за днем поступления в банк распоряжения клиента (ч. 2 ст. 849 ГК РФ).

Таким образом, перевод может быть отменен по заявлению об отзыве распоряжения о переводе, поданном клиентом (отправителем перевода) до списания денежных средств с его счета. Если денежные средства уже были списаны со счета клиента, банк не имеет права вернуть ему денежные средства.

25.11.2024, 19:40
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Здравствуйте

В данном случае, с правовой точки зрения обратиться с заявлением.

*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").

Всего доброго Вам!

Рад был помочь!

25.11.2024, 17:42

Дополню.

Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы вправе предъявить иск о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

25.11.2024, 17:42

Здравствуйте!

Отправьте заявление в банк о возврате средств. Если Вы перевели деньги на счет в том же банке, то банк может написать получателю средств сообщение о возможности вернуть деньги. Если получатель откажется, то Вам нужно обращаться в суд.

25.11.2024, 17:42
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте!

Благодарю за ответ.

Ответ банка отправителя: По вопросу возврата средств необходимо обращаться к получателю платежа или в Банк получателя.

Банк получателя является только трансфером, и не вправе распоряжаться деньгами, те не может вернуть деньги.

Не могу найти телефон и адрес получателя Получатель платежа: Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие "Вычислительный центр коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства"., не знаю куда обращаться.

Что делать?

С уважением,

Елена

25.11.2024, 18:17

Это коммунальная служба. Если Ваш дом обслуживается в этой организации, то Вам могут зачесть переведенную сумму на будущие платежи. Если нет, то напишите туда письмо. Если откажутся возвращать деньги - нужно обращаться в суд.

Найти данные компании через поисковик Вы можете.

25.11.2024, 19:16

Добрый день!

Через поисковик: городской телефон, который для связи спрашивает дополнительный номер сотрудника, который я не знаю. На отправленное мной письмо по email, ответа не получила.

26.11.2024, 16:07

Добрый вечер, Елена!

Если вы случайно отправили платеж не на тот счет, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для возврата средств:

1. Свяжитесь с банком: Немедленно обратитесь в ваш банк и объясните ситуацию. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов, что банк сможет отменить или приостановить транзакцию.

2. Запрос на отмену: Попросите банк инициировать запрос на отмену или возврат платежа. У некоторых банков есть процедуры для таких случаев, особенно если средства еще не были зачислены на счет получателя.

3. Контакт с получателем: Если вы знаете, кто является получателем платежа, попробуйте связаться с ним напрямую и попросить вернуть средства.

4. Документирование: Сохраните все документы и переписку, связанные с платежом. Это может быть полезно, если потребуется дальнейшее разбирательство.

25.11.2024, 23:49
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Банк моментально списал деньги. Возврат денег не осуществляют.

На письмо по е-майл получатель не отвечает, телефон городской запрашивает дополнительный номер сотрудника. Что ещё я могу сделать?

26.11.2024, 16:03

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 865 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 612 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 522 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 283 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 069 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 106 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 965 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8 5 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 581 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 567 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 158 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 118 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 059 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 124 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9 51 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 7 823 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5 1 811 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5 2 413 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8 5 244 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5 23 853 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских