Что делать, если после ремонта по гарантии обнаружился новый дефект в смартфоне?
Вопрос №2433570
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.05.2013, 14:42
опубликован 28.05.2013, 14:42
В течении гарантийного периода сдала смартфон в ремонт через магазин с дефектом динамиков (при разговоре не было слышно абонента). При возврате смартфона из ремонта при проверке обнаружился дефект сенсора (не срабатывает). То есть при сдаче его с сенсором все было нормально, а после ремонта выявился этот недостаток. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Возможно ли требовать у продавца обмена на другой телефон, а не сдавать его повторно в ремонт? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Товар у вас технически сложный, поэтому вас необходимо докатывать, что имеющийся недостаток является существенным и был еще на заводе, а не появился в ходе пользования.
Кроме того, закон о защите прав потребителей устанавливает четкие сроки на ремонт изделий.А так же по вашему заявлению вам обязаны предоставлять аналогичный товар в пользование или денежную компенсацию.
поэтому, если срок ремонта превышает установленный законом вы имеете.право расторгнуть ДКП с продавцом.
Сенсор вам обязаны отремонтировать.
Удачи Вам
28.05.2013, 16:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 323
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом - Возможен ли обмен или возврат денег после третьего повторного дефекта?
Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?
Вопрос о суммировании сроков проверки качества и гарантийного ремонта при возврате денежных средств
Проблемы с смартфоном из магазина Связной - камера и микрофон перестали работать, продавец предлагает только отправить на ремонт
Не работает микрофон на телефоне - несущественный недостаток или основная проблема?
Проблемы с SONY Xperia Z3 - возможность возврата денег или замены устройства
Проблемы с гарантийным ремонтом смартфона - необходимость повторной починки или возможность возврата денег?
Неисправности смартфона iPhone 4S - требование о возврате денег
Возможность требования возврата денег с учётом перерасчёта стоимости в исковом заявлении при повышении цен
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут