Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?

Вопрос №8329155 из г. Казань
опубликован 13.10.2015, 19:14

Question

Купил смартфон в салоне МТС через месяц он сломался, отдал в ремонт. Продал 45 дней потом вернули, устранили причину, но проверить я его не смог в салоне после ремонта так как села батарея. Придя домой обнаружил что после ремонта выявился другой дефект смартфона. Отнес обратно сказали сдать опять по горантии так как отдаю смартфон уже по другой причине, хотя до ремонта этого дефекта не было, я предложил обмен или возврат денег но они отказали, сказали что могу идти в роспотреб но все равно эффекта не будет, и мне пришлось опять сдать по гарантии, в итоге после покупки смартфона так и не пользовался им делом. Неужели нельзя потребовать от них возврат средств или обмен? Ведь уже после второго ремонта мне такой смартфон не нужен. Как быть? Заранее спасибо!

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Смело обращайтесь в суд. Требуйте не только возврата денежных средств, но и неустойку и штраф

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Удачи Вам

Проблемы с покупкой смартфона в салоне МТС - ремонт, дефекты и отказ от возврата. Как разрешить ситуацию?

Похожие вопросы

Проблема с батареей в купленном смартфоне в салоне МТС - отсутствие возврата денег и телефона даже после 21 дня

Проблема с смартфоном после экспертизы - возвращение, ждать ремонта или вернуть деньги?

Смартфон сломался после истечения гарантии - отзыв на платный сервисный центр и повторные проблемы

Проблемы со смартфоном Xiaomi Redmi 8 - возможно ли вернуть деньги после 15 дней?

Проблемы с после-ремонтной работой - Возможность вернуть деньги за смартфон ненадлежащего качества?

Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?

Неисправности телефона - Можно ли требовать замену или возврат денег в последний день гарантии?

Проблемы с новым смартфоном - отказ от замены или возврата денег

Проблемы с гарантией и ремонтом телефона, что делать и как получить замену?

Проблемы с ремонтом - отказ в замене смартфона без 3 актов о поломке. Как осуществить обмен?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59